Technical customer service

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Manpower Professional, per realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari industriali, è alla ricerca di un/a Customer Service Tecnico da inserire all'interno dell'area Post Vendita.

Sebbene l'esperienza qualificato e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle attività successive all'installazione degli impianti, garantendo un servizio rapido ed efficace e collaborando costantemente con l'ufficio tecnico, la produzione e il team service.

Principali responsabilità

- Gestione delle richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri.
- Coordinamento degli interventi di assistenza tecnica e manutenzione.
- Supporto nella diagnosi e risoluzione delle problematiche relative a macchinari e impianti industriali.
- Gestione offerte per ricambi, interventi e contratti di assistenza.




- Monitoraggio delle attività post vendita e delle tempistiche di evasione.
- Interfaccia quotidiana con tecnici trasfertisti, ufficio tecnico e area commerciale.
- Supporto alla fidelizzazione del cliente e al miglioramento continuo del servizio.
- Diploma tecnico o laurea ad indirizzo meccanico, elettrico, elettronico, elettromeccanico o meccatronico.
- Esperienza maturata in ruoli di assistenza tecnica, service, customer service tecnico o post vendita nel settore machinery/automazione industriale.
- Buona capacità di lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità organizzative e relazionali.
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente. xjncmbx
- Esperienza nel settore macchine automatiche, packaging, impiantistica o automazione industriale.

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