Aerospace Customer Support Engineer

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Overview In questa posizione sarai il punto di collegamento tecnico-operativo tra l’Ufficio Tecnico e il team di supporto, garantendo affidabilità e assistenza ai simulatori di addestramento. Lavorerai a stretto contatto con piloti, istruttori e tecnici per risolvere problemi e mantenere elevati standard di servizio. Avrai responsabilità di formazione, redazione di manuali e gestione di interventi on-site, contribuendo al miglioramento continuo del centro di addestramento. Unisci competenze tecniche e capacità organizzative in un contesto internazionale orientato al cliente e alla conformità normativa.

Retribuzione / Benefits

assicurazione sanitaria welfare Buoni pasto convenzioni e sconti per dipendenti team building

Responsabilità

Rappresentare il punto di contatto tra Ufficio Tecnico e Supporto Assicurare l’affidabilità tecnica dei dispositivi di addestramento e delle stazioni di terra Ricevere e monitorare richieste dei clienti,



avviando azioni correttive Redigere rapporti su problematiche tecniche e validare manuali tecnici Eseguire interventi on site per installazione e manutenzione Fornire corsi di formazione sul system di addestramento Analizzare installazioni e segnalare stati di obsolescenza Gestire esigenze di servizio al centro di addestramento Gestire emergenze e riparazioni Partecipare ad audit ENAC/EASA e operare in conformità al manuale FSTD Mantenere alto standard di supporto e monitorare performance dei simulatori Coordinare un team di tecnici e pianificare manutenzione preventiva Rendere conto al management su soddisfazione del cliente e performance dei simulatori Gestire aggiornamenti software e fornire know-how ai tecnici e utenti Fornire indicazioni strategiche su miglioramenti basati sui feedback dei clienti

Requisiti fondamentali

Buona conoscenza di soluzioni Software, Hardware e macchine Capacità di lettura e comprensione di schemi elettrici, idraulici e pneumatici Ottima padronanza di MS Office per manuali e report Capacità di gestione aula per corsi di formazione Formazione tecnico-gestionale, background aeronautico/aerospaziale Laurea in discipline aeronautiche/aerospaziali o diploma con almeno 3 anni di esperienza nel settore aeronautico problem solving ottime capacità comunicative buone capacità organizzative MS Office avanzato lettura di schemi elettrici/idraulici/pneumatici gestione documentazione tecnica e manuali

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