05 ott - Milano
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Questa posizione è in ENG
Il processo di selezione sarà interamente gestito ENG.
Questa opportunità è disponibile in Milano - Italy, Roma - Italy.
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# Cosa ti proponiamo All’interno del Gruppo Engineering, siamo alla ricerca di una figura di **Quality Assurance Senior Manager**, responsabile della supervisione e della gestione delle progettualità che presentano situazioni di particolare criticità. La figura viene attivata su progetti o servizi in corso che, durante la loro fase di implementazione o delivery, presentino criticità rilevanti rispetto agli obiettivi operativi e qualitativi o nella gestione contrattuale e della relazione con il cliente. Avrà l’obiettivo di riportare il progetto alle condizioni di qualità operativa attese e di recuperare la soddisfazione del cliente, assumendo temporaneamente la leadership operativa del perimetro e mettendo in campo le azioni necessarie alla sua stabilizzazione. Il ruolo richiede pertanto una consolidata esperienza nella gestione di programmi e progetti complessi, capacità di intervenire in situazioni ad elevata criticità e autorevolezza nel coordinamento di team e stakeholder senior. # Quali saranno le tue attività e responsabilità? * **Assesment indipendente della situazione critica:** Analizzare lo stato effettivo del progetto o servizio in termini di avanzamento, economics, esposizione contrattuale, qualità dei deliverable, organizzazione e staffing, identificando evidenze, vincoli e rischi prioritari da portare nella governance di recovery; * **Root Cause Analysis:** Identificare le cause strutturali della criticità, analizzando elementi quali stime iniziali, scope creep, governance del cliente, competenze disponibili, modello di delivery e condizioni contrattuali; * **Definizione del Recovery Plan:** Definire un piano di rientro prioritizzato, identificando azioni, responsabilità, scadenze, milestone, dipendenze e decisioni necessarie e stabilendo le condizioni attese di stabilizzazione del progetto; * **Recovery Leadership:** Assumere temporaneamente la leadership operativa del perimetro progettuale, guidando l’esecuzione del recovery plan,
gestendo i rischi individuati e garantendo l’allineamento degli stakeholder interni ed esterni; * **Team Governance:** Coordinare le risorse appartenenti al project team, inclusi Project Manager, Service Manager e figure tecniche, assicurando la piena efficacia delle azioni messe in campo e il recupero degli obiettivi di qualità e soddisfazione del cliente; * **Monitoring & Escalation:** Monitorare avanzamento, milestone, blocchi e rischi del piano di recovery, garantendo escalation tempestive e portando all’attenzione del management le decisioni necessarie; * **Interventi sulla Delivery:** Richiedere, ove necessario, interventi su staffing, organizzazione e piramide di delivery, sostituzione del Project Manager/Service Manager o altre azioni necessarie alla stabilizzazione del progetto; * **Executive Governance:** Evidenziare al management eventuali decisioni e azioni che eccedano il mandato operativo, incluse rinegoziazioni contrattuali, escalation verso il cliente, revisione degli economics di commessa o eventuali provision; * **Stabilizzazione & Hand-back:** Verificare il raggiungimento delle condizioni definite per la stabilizzazione e gestire il passaggio del progetto alla governance ordinaria, predisponendo il piano di handover verso Client Portfolio Manager e Project Manager/Service Manager e rendendo evidenti eventuali rischi residui e azioni di follow-up; * **Continuous Improvement:** Contribuire alla capitalizzazione delle lesson learned derivanti dalle situazioni gestite, traducendole in standard, checklist e controlli preventivi a supporto del miglioramento continuo della Delivery Excellence. # Qualifiche e competenze richieste * Consolidata esperienza in ruoli senior di Program Management, Project Management o Delivery Management all’interno di system integrator, società di consulenza IT o organizzazioni tecnologiche complesse; * Comprovata esperienza nella gestione end-to-end di programmi e progetti complessi,
anche in situazioni caratterizzate da elevata criticità; * Esperienza nella definizione e nell'esecuzione di recovery plan e remediation plan su progetti con problematiche di delivery, qualità, tempi, organizzazione o relazione con il cliente; * Solida conoscenza delle metodologie e dei processi di Project e Program Management, Delivery Governance e Risk Management; * Capacità di effettuare assessment strutturati, identificare le root cause di situazioni critiche e definire rapidamente priorità e azioni correttive; * Esperienza nella gestione e nel coordinamento di Project Manager, Service Manager, Tech Leader e team multidisciplinari; * Capacità di interpretare economics e indicatori economico-finanziari di progetto ai fini dell’assessment e della governance delle criticità; * Esperienza nella gestione di stakeholder senior ed executive e di situazioni di escalation con clienti strategici; * Leadership autorevole e capacità di assumere decisioni in contesti caratterizzati da elevata pressione, complessità e necessità di intervento pronto; * Ottime capacità di comunicazione, negoziazione, mediazione e gestione del conflitto; * Capacità di coniugare visione complessiva del programma e attenzione agli aspetti operativi della delivery. # Inquadramento e retribuzione * CCNL: Metalmeccanico * Livello: a partire dal livello A1 * RAL: a partire da 59.000,00 € * Benefit: buoni pasto, welfare aziendale, smart working, assicurazione sanitaria, formazione # Cosa cerchiamo nelle nostre persone? * **Ambizione**, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo; * **Proattività**, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa; * **Trasparenza**, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi; * **Motivazione** a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni. **Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza.** **SEDI DI INSERIMENTO** Milano | Roma L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.
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