It Customer Support Specialist

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ProfiloAdecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, un/unaIT Customer Support SpecialistResponsabilitàLa risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un’assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività:Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio puntuale e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali.Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.).Gestione del parco dispositivi, dell’inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT). Skill e ProfessionalitàRequisiti:Laurea in Informatica o titolo equivalente,



oppure esperienza professionale equivalente.Fino a 3 anni di esperienza in un contesto di supporto IT.Forte orientamento al cliente e al servizio.Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus.Spiccate capacità di lavoro in team.Capacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie.Buona conoscenza dell’contesto Windows e dei dispositivi/software iOS.Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata.Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT.BenefitTipologia contrattuale: Staff LeasingLivello di inquadramento: C2RAL indicativa: €40.000 - €45.000Informazioni AggiuntiveZona di lavoro: MonzaModalità di lavoro: ibridaSono previsti buoni pasto del valore di €7,50 e servizio mensaI candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It.Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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