05 ott - Mansuè
Maw
Questa posizione è in MAW
Il processo di selezione sarà interamente gestito MAW.
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MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Oderzo ricerca per notevole realtà del territorio la figura di Customer Care. Sarà il punto di contatto principale per i clienti nella fase di attivazione e nel post vendita. L'obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo. **Principali responsabilità** * Fornire un eccellente servizio volto a gestire le esigenze dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, in ogni fase della customer journey * Elaborare gli ordini ricevuti garantendo le tempistiche e il livello di servizio definito dalla direzione commerciale * Gestire reclami e criticità * Servizio post-vendita * Gestire le richieste dei clienti/agenti * Gestione logistica pre e post-vendita: coordinamento con il cliente e il nostro team logistico * Elaborare offerte tramite i gestionali interni **Requisiti**: * Diploma o laurea in lingue, materie umanistiche o economiche * Dimestichezza con il pacchetto office M365 * Ottime doti gestionali,
comunicative e relazionali * Orientamento al team working spirito di squadra: mentalità collaborativa, attitudine al confronto e alla condivisione con i colleghi di team, dei diversi dipartimenti e partner esterni * Spiccata propensione alla gestione di criticità anche in situazioni di stress * Problem solving * Professionalità, precisione e flessibilità * Completano il profilo esaustività e capacità di ascolto verso agenti e clienti, orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali **Viene offerto** * Possibilità di lavorare in un'azienda solida, dinamica ed in espansione, con un gruppo giovane ed entusiasta, in un ambiente di lavoro positivo * Formazione costante e possibilità di crescita professionale * Pacchetto welfare aziendale * Sede di lavoro: Mansue’ (TV) #PRIOTRE L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.
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