Digital Workplace Manager

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NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.

Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.

La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.

Responsabilità principali

- Coordinare e facilitare bprogrammi di migrazione IT e Digital Workplace su larga scala /b, garantendo un'efficace pianificazione, esecuzione, transizione e preparazione operativa.
- Coordinare bteam tecnici cross-funzionali, stakeholder di usiness e fornitori esterni durante l'intero ciclo di vita delle attività di migrazione e dei servizi.
- Pianificare e monitorare le attività progettuali e operative, gestendo tempistiche, dipendenze, rischi, criticità e relative azioni correttive .
- Supervisionare i processi di bIT Asset Management e gestione del ciclo di vita degli asset /b, garantendo accuratezza nell'inventario, nell'assegnazione, nel tracciamento e nella dismissione degli asset IT.
- Garantire l'applicazione efficace e il miglioramento continuo dei bprocessi IT, delle procedure operative e delle pratiche di IT Service Management /b.
- Supportare la governance delle IT Operations , promuovendo conformità ai processi, standardizzazione, qualità del servizio ed efficienza operativa.
- Monitorare le bperformance dei servizi, gli SLA e i KPI operativi /b, individuando opportunità di miglioramento e coordinando le relative azioni correttive e preventive.
- Supportare e presidiare i principali processi ITSM, tra cui Incident, Problem, Change, Request e Service Level Management , nell'ambito Digital Workplace.
- Collaborare con i team IT, Infrastructure, Cyber Security e Business per garantire la corretta gestione dei requisiti operativi, tecnici e di sicurezza.
- Gestire le relazioni con fornitori esterni e partner tecnologici , monitorando la qualità dei servizi erogati e coordinando eventuali escalation.
- Garantire la corretta produzione e manutenzione della bdocumentazione di processo,



delle procedure operative, delle linee guida e delle lesson learned /b.
- Predisporre breportistica sullo stato delle attività, dashboard operative, KPI e aggiornamenti per il management /b, garantendo visibilità sull'andamento dei servizi, sull'avanzamento dei progetti e sulle principali criticità.

Requisiti

- Laurea triennale o magistrale in Informatica, Ingegneria Informatica, Information Technology o discipline tecniche affini.
- Almeno 7 anni di esperienza competente nel settore IT , preferibilmente in contesti di bIT Operations, IT Service Management, Digital Workplace o ambienti Enterprise complessi /b.
- Solida conoscenza dei processi di IT Operations e IT Service Management , con particolare riferimento a Incident, Problem, Change, Request e Service Level Management.
- Esperienza consolidata nel coordinamento di bprogetti IT complessi e iniziative di migrazione su larga scala /b.
- Esperienza nella gestione dei processi di bIT Asset Management e del ciclo di vita degli asset IT /b.
- Esperienza in attività di bService Governance, monitoraggio di KPI e SLA, Vendor Management e ottimizzazione dei processi /b.
- Buona conoscenza dei bprincipi e delle best practice di Cyber Security /b, con capacità di integrare i requisiti di sicurezza all'interno dei processi IT Operations e Digital Workplace.
- Esperienza nel coordinamento di bteam cross-funzionali, stakeholder tecnici e di usiness e fornitori esterni .
- Ottime capacità organizzative, comunicative, relazionali e di stakeholder management .
- Capacità di gestire contemporaneamente priorità, dipendenze, rischi e criticità all'interno di ambienti IT complessi e strutturati.
- La conoscenza di bITIL o di altri framework di IT Service Management /b sarà considerata un plus.
- La conoscenza di strumenti ITSM e IT Asset Management , quali ServiceNow, CMDB o piattaforme equivalenti , sarà considerata un plus.
- Buona conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata.

Cosa Offriamo

- Contratto a tempo indeterminato
- crescita in un contesto strutturato
- RAL 50.000 - 58.000 commisurata all'esperienza

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