Customer Servise Estero

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Luogo di lavoro: BresciaSenti di possedere attitudine commerciale ma prediligi un lavoro da back office?Ti piacerebbe lavorare a contatto con l'estero ed essere un punto di riferimento per i clienti?Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per azienda cliente in zona Manerba del Garda selezioniamo una figura di:CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT ESTERO LINGUA FRANCESEIl nostro cliente è una realtà digitale innovativa del settore ceramico, riconosciuta per l'elevato livello di innovazione, qualità ed attenzione al cliente. L'azienda opera con una piattaforma web su mercati internazionali e offre un ambiente professionale, dinamico, organizzato e orientato alla crescita.La figura sarà inserita in un team strutturato e si occuperà non solo della gestione del ciclo dell'ordine, ma anche di customer management: presidio del mercato, analisi dei competitor, pricing e sviluppo commerciale da back office.Nello specifico si occuperà di:Gestione completa del ciclo dell'ordine - presa in carico, inserimento, monitoraggio avanzamento fino alla consegna.Anagrafiche clienti - inserimento nuovi clienti e aggiornamento database.Offerte commerciali - predisposizione, invio e conferme d'ordine.Customer management - presidio del mercato assegnato, analisi competitor, posizionamento prezzi.Sviluppo commerciale da back - attività di fidelizzazione, cross-selling, upselling.Gestione criticità - reclami,



richiesteRelazione costante con clienti internazionali - supporto alla forza vendita di presidio del mercatoHai queste competenze e caratteristiche?diploma o laureaottima conoscenza delle linguiere inglese e franceseesperienza in ruoli di customer service: valutiamo background in order management, back office commerciale o ruoli hotellerie/Horeca con gestione clienticapacità di gestione del cliente e problem solvingprecisione, organizzazione e attenzione al dettaglioottime doti comunicative e relazionalidimestichezza con strumenti digitali e gestionali aziendaliOrario di lavorodal Lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17Offerta ContrattualeInserimento con contratto di assunzione diretta a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazioneCCNL applicato: commercioLivello di inquadramento: 4Retribuzione prevista: compresa tra 30.000 e 35.000 € definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.1000 euro di welfarePremio variabile di fine anno in base al raggiungimento degli obiettivi2 giorno di lavoro da remoto/settimanaLuogo di lavoroManerba del Garda (Brescia)*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Fo#J-18808-Ljbffr

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