05 ott - Carugate
Ikea
Questa posizione è in Ikea
Il processo di selezione sarà interamente gestito Ikea.
Questa opportunità è disponibile in CARUGATE - Italy, Milano - Italy.
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Inizia oggi un percorso che ti permetterà di crescere in un'azienda retail globale! In IKEA avrai l'opportunità di imparare dai nostri leader e fare esperienza concreta sul campo fin dal primo giorno. Entrerai a far parte del mondo IKEA Business, uno spazio dedicato alle aziende e ai professionisti, nato per offrire servizi, consulenze e un'esperienza cliente sempre più efficace e personalizzata. In questo contesto avrai l'opportunità di contribuire allo sviluppo di nuove modalità di servizio, supportando sia le attività di Customer Relations sia i processi dedicati ai clienti business. ### Chi sei: Cerchiamo persone che desiderano un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo, dove poter essere sé stesse e crescere insieme agli altri. Se tu: * Hai una forte passione per il mondo del cliente e per il miglioramento continuo dei processi; * Sei una persona precisa, organizzata e attenta ai dettagli; * Ti piace analizzare dati e trasformarli in soluzioni concrete; * Possiedi una buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti digitali; * Sei curioso/a rispetto alle nuove tecnologie e agli strumenti di Intelligenza Artificiale; * Hai ottime capacità relazionali e di problem solving; * Hai un buon livello di inglese (B2) per lavorare in un contesto internazionale; * Cerchi un ambiente dinamico e aperto dove le idee vengono ascoltate, condivise e trasformate in azioni concrete... ...questo è il percorso giusto per te! ### Cosa farai: Un percorso di 6 mesi di stage all'interno dello Store.
Accompagnato/a da un tutor avrai l'opportunità di conoscere da vicino i processi di assistenza al cliente e contribuire allo sviluppo di servizi dedicati al mondo business. In particolare: * Acquisirai una conoscenza approfondita dei processi di assistenza clienti e post vendita IKEA; * Contribuirai al monitoraggio e all'analisi delle principali criticità post vendita legate al business customer; * Collaborerai con i colleghi Customer Relations nella risoluzione delle problematiche dei clienti; * Affiancherai il team IKEA Business nella gestione delle esigenze di aziende e professionisti; * Parteciperai a progetti di miglioramento continuo dei processi, contribuendo all'identificazione di soluzioni che semplifichino l'esperienza cliente; * Collaborerai allo sviluppo di nuove routine operative e di nuovi servizi, dedicati ai clienti IKEA Business. ### Cosa offriamo * Rimborso spese: 850€ lordi/mese; * Mensa aziendale gratuita; * Ambiente inclusivo e cooperativo, dove le persone sono al centro; * Onboarding personalizzato con affiancamenti on the job e Buddy di riferimento; * Un percorso formativo trasversale che ti permetterà di sviluppare competenze in Customer Relations, IKEA Business e miglioramento dei processi. E dopo lo stage? Possibilità di inserimento in azienda a seguito di valutazione positiva con un contratto a tempo determinato/apprendistato. Pronto/a ad iniziare il tuo percorso? Invia la tua candidatura e costruisci il tuo futuro con noi. ### METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, situazione familiare e abilità. Il testo di inclusione può essere mantenuto invariato come nel template attuale
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