05 ott - Cadoneghe
Adecco Italia
Questa posizione è in Adecco Italia
Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
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# Profilo Adecco Italia S.p.A. ricerca, per importante realtà aziendale, una risorsa da inserire nel team **Customer Service / Gestione Ordini**. La persona selezionata avrà un ruolo centrale nella gestione del ciclo dell’ordine e nel rapporto con i clienti, collaborando quotidianamente con le principali funzioni aziendali, tra cui Vendite, Amministrazione, Produzione, Acquisti e Logistica. # Responsabilità La risorsa si occuperà di: * Inserire e gestire gli ordini provenienti dai clienti delle aree geografiche assegnate all’interno del sistema gestionale, nel rispetto delle condizioni di vendita vigenti e collaborando con le funzioni aziendali coinvolte per garantirne la corretta evasione. * Verificare, per ciascun ordine, lo stato del cliente in termini di pagamenti, fidi, garanzie e condizioni commerciali, interfacciandosi con le funzioni competenti. * Inserire e aggiornare costantemente nel sistema gestionale i **listini prezzi** applicati ai clienti. * Collaborare con la funzione **Amministrazione, Finanza e Controllo** nella gestione delle anagrafiche clienti, verificando la completezza e l’aggiornamento delle informazioni. * Interfacciarsi con **Programmazione della Produzione, Acquisti e Logistica** per verificare la disponibilità dei prodotti, le tempistiche di evasione e l’organizzazione dei trasporti, fornendo tempestivamente le informazioni alla Forza Vendite e ai clienti.
* Collaborare con il Responsabile e la Funzione Vendite nella raccolta e gestione di **segnalazioni e reclami**, assicurandone il corretto inoltro alle funzioni interessate secondo le procedure aziendali. * Supportare la Forza Vendite nella gestione dei rapporti con i clienti durante le fasi di **trattativa commerciale e post-vendita**. * Fornire assistenza telefonica e via e-mail ai clienti e alla Forza Vendite in merito a disponibilità di materiali e prodotti, tempi di consegna, documentazione relativa agli ordini, listini, prezzi, sconti e condizioni commerciali. * Inviare ai clienti le **offerte commerciali**, in collaborazione con la funzione commerciale, e la documentazione necessaria alla gestione degli ordini. * Operare nel rispetto dei **Sistemi di Gestione Sicurezza, Ambiente e Qualità**, del Codice Etico e del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo, nonché delle procedure e istruzioni operative interne e della normativa di riferimento. * Rispettare le procedure interne e la normativa vigente in materia di **HSE**, in relazione al ruolo ricoperto nell'ambito della sicurezza. # Skill e Professionalità **Requisiti** Il/la candidato/a ideale possiede: * **2-3 anni di esperienza** in ruoli analoghi,
preferibilmente in ambito Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini; * preferibile **laurea in ambito economico**; * buona conoscenza della **lingua inglese**; * ottime capacità **relazionali, organizzative e di problem solving**; * buona conoscenza di sistemi gestionali aziendali per la **gestione degli ordini**; * buona padronanza del **Pacchetto Office**, in particolare Word ed Excel. **Orario di lavoro: 08.30 – 17.30** **Tipologia contrattuale:** Metalmeccanico Ind. - impiegato C1; da 29000 a 35000 **Inquadramento e retribuzione:** commisurati all'esperienza del candidato. **Completano il profilo** Precisione, orientamento al cliente, capacità di lavorare in team, proattività e attitudine alla collaborazione con interlocutori e funzioni aziendali differenti. **Offerta** Si offre inserimento in un contesto aziendale strutturato e agile, con possibilità di sviluppare competenze nell'ambito della gestione clienti, degli ordini e dei processi commerciali. **Sede di lavoro:** Cadoneghe I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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