05 ott - Lecco
Adecco Italia
Customer Service Specialist (German Speaker)Milano/Full Remote | Turni 24/7Adecco Italia Spa, filiale di Milano, ricerca per importante azienda nel settore dell'assistenza stradale un/a Customer Service Specialist con conoscenza della lingua tedesca da inserire nel team operativo.
Nel ruolo di Customer Service Specialist sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti.
Responsabilità
Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitaleGestire contatti telefonici outbound con clienti e partnerAttivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.)Coordinarti con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaciOffrire supporto trasparente, professionale ed empatico ai clientiAggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendaleRequisiti:
Tedesco fluente (C1–C2)Italiano fluente (C1–C2)Buona conoscenza dell'inglese (B2)Precedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plusSpirito di squadra e resistente capacità di prendere decisioni rapide sotto pressioneBuona dimestichezza con strumenti digitali e CRMDisponibilità a lavorare su turnazioni rotativi 24h su 24, 7 giorni su 7Cosa offriamoAssunzione xrdztoy diretta da parte dell'azienda, inizialmente a tempo determinato (6 mesi), scopo inserimento in organicoRAL: 23.000, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festivitàPossibilità di lavoro part-time o full-time, full remote (ad esclusione di un primo periodo di training)Ambiente di lavoro internazionale e dinamicoFormazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.
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