Customer Quality Specialist

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Athena S.p.A. ricerca un/una Customer Quality Specialist da inserire all'interno del Dipartimento Qualità per rafforzare il team dedicato alla gestione e al miglioramento della qualità verso il cliente.

Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente possibilità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
La risorsa sarà responsabile della gestione delle non conformità e delle problematiche qualitative segnalate dai clienti, nonché del monitoraggio delle performance qualitative aziendali. Collaborerà costantemente con le diverse funzioni aziendali, fungendo da punto di riferimento tra il cliente e l'organizzazione interna, al fine di garantire il rispetto dei requisiti di qualità, promuovere il miglioramento continuo dei processi e incrementare la soddisfazione del cliente.
Responsabilità principali:




- Gestire i reclami e le non conformità segnalate dai clienti;
- Analizzare le cause radice dei problemi qualitativi utilizzando metodologie strutturate;
- Monitorare gli indicatori di performance qualità relativi ai clienti;
- Partecipare ad audit cliente e supportare gli audit di certificazione;
- Garantire il rispetto dei requisiti specifici del cliente e degli standard di qualità applicabili;
- Coordinare e monitorare le azioni di miglioramento continuo volte alla riduzione delle non conformità e all'incremento della soddisfazione del cliente.

Riporta a: Quality Manager. xysqume
Collabora con: Produzione, Ufficio tecnico, Ufficio Commerciale, Customer Service e Clienti.

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