Help Desk Secondo Livello - Roma

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**Descrizione azienda**:
Siamo una società di consulenza informatica che opera su tutto il territorio nazionale, supportando clienti in ambito assistenza IT, supporto utenti, infrastrutture e servizi tecnici specialistici. Per attività presso cliente siamo alla ricerca di una figura di **Help Desk Secondo Livello** da inserire su **Roma**. **Descrizione del ruolo**: Cerchiamo una risorsa da inserire come **Help Desk di Secondo Livello** presso sede cliente, con attività di supporto tecnico agli utenti e gestione di problematiche di maggiore complessità rispetto al primo livello. La figura ideale ha esperienza in assistenza IT, buon approccio operativo e una conoscenza della lingua inglese sufficiente a sostenere una conversazione in ambito lavorativo. La risorsa si occuperà di: - gestione ticket di secondo livello
- supporto agli utenti su problematiche hardware e software
- analisi e risoluzione di anomalie tecniche di competenza
- supporto su postazioni di lavoro, periferiche e dispositivi aziendali
- escalation verso altri team tecnici quando necessario




- aggiornamento utenti sullo stato di avanzamento delle richieste **Requisiti richiesti**: - esperienza in attività di **Help Desk / IT Support**: - capacità di troubleshooting hardware e software
- buona autonomia operativa
- conoscenza della lingua **inglese conversata**: - buone capacità relazionali e orientamento al supporto utenti **Requisiti preferenziali**: - esperienza in attività di secondo livello
- conoscenza ambienti Microsoft
- disponibilità a partire da agosto o settembre **Sede di lavoro**: Roma **Modalità di lavoro**: On site presso cliente, tempo pieno Retribuzione: €1.600,00 - €2.500,00 al mese Benefit: - Corsi di lingua offerti
- Supporto allo sviluppo professionale Domande di preselezione: - Lei attualmente è disponibile subito o ha necessità di fornire un preavviso? nel caso di quanto sarebbe il preavviso? Esperienza: - Help desk: 3 anni (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

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