IMP. ASSISTENZA TECNICA

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Per inserimento diretto in azienda di macchinari industriali, selezioniamo

IMPIEGATO/A ASSISTENZA TECNICA

che si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica telefonica e via e-mail ai clienti, guidandoli nella risoluzione di anomalie, nella diagnosi dei guasti e nella corretta gestione/manutenzione dei prodotti/macchinari.

Mansioni:

- Gestione delle richieste di assistenza tecnica inbound via telefono ed e-mail
- Diagnosi remota del problema tecnico su problematiche elettriche e meccaniche e software di base
- Guida del cliente passo-passo nella risoluzione dell'anomalia o nell'esecuzione di piccole regolazioni
- Registrazione, tracciamento e aggiornamento dei ticket di assistenza tramite PC e software aziendali
- Interfaccia con l'ufficio tecnico o i tecnici di campo nei casi in cui sia necessario un intervento in loco

Requisiti:

- Conoscenze di base in ambito elettrico e meccanico
- Ottimo utilizzo del PC e dell'contesto Windows (Pacchetto Office, gestione e-mail, utilizzo di software gestionali/CRM)
- Eccellenti doti comunicative e relazionali, pazienza e predisposizione al contatto con il cliente.
- Formazione ad indirizzo tecnico

Retribuzione: Range RAL indicativo: 30.000 - 34.000€ (RAL)

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