Guest Experience & Tour Specialist
Pubblicato il 05-10-2026 - Il Borro in San Giustino Valdarno
Siamo alla ricerca di una persona dinamica e professionale che si occupi di accompagnare i nostri ospiti in esperienze e visite turistiche esclusive, garantendo un servizio impeccabile in linea con gli standard di un hotel 5 stelle.
Responsabilità principali
- - Accoglienza e gestione degli ospiti durante tour, visite ed esperienze esclusive
- Presentazione, promozione e vendita delle attività disponibili (upselling e cross-selling)
- Organizzazione e coordinamento delle esperienze, garantendo puntualità, qualità e cura del dettaglio
- Mantenimento di standard elevati di servizio e relazione con il cliente
- Raccolta feedback e supporto al miglioramento continuo dell’offerta esperienziale
Requisiti
- - Esperienza comprovata in visite guidate, hospitality di lusso, concierge, guest relations o ruoli affini
- Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) ulteriori lingue costituiscono un plus
- Spiccate capacità comunicative, empatia e presenza qualificato
- Attitudine commerciale e forte orientamento alle vendite
- Capacità di intrattenere, coinvolgere e creare un rapporto autentico con ospiti internazionali
- Ottima conoscenza del territorio o predisposizione ad apprenderla rapidamente
- Flessibilità, problem solving e capacità di gestire situazioni dinamiche con eleganza
Orario:
- 40 ore settimanali, distribuite dal lunedì alla domenica, con articolazione su 5 giorni lavorativi che possono includere il weekend.
Siamo alla ricerca di persone motivate, professionali e desiderose di crescere in un contesto d’eccellenza: se ti riconosci in questa opportunità, candidati e unisciti a noi.