05 ott - Treviso
Maw Filiale di Oderzo
ricerca per notevole realtà del territorio la figura di Customer Care.
Sarà il punto di contatto principale per i clienti nella fase di attivazione e nel post vendita.
L'obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.
Principali responsabilitÃ
- Fornire un eccellente servizio volto a gestire le esigenze dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, in ogni fase della customer journey
- Elaborare gli ordini ricevuti garantendo le tempistiche e il livello di servizio definito dalla direzione commerciale
- Gestire reclami e criticitÃ
- Servizio postâ€vendita
- Gestire le richieste dei clienti/agenti
- Gestione logistica pre e postâ€vendita: coordinamento con il cliente e il nostro team logistico
- Elaborare offerte tramite i gestionali interni
Requisiti:
- Diploma o laurea in lingue, materie umanistiche o economiche
- Dimestichezza con il pacchetto office M365
- Ottime doti gestionali, comunicative e relazionali
- Orientamento al team working spirito di squadra: mentalità collaborativa, attitudine al confronto e alla condivisione con i colleghi di team, dei diversi dipartimenti e partner esterni
- Spiccata propensione alla gestione di criticità anche in situazioni di stress
- Problem solving
- ProfessionalitÃ, precisione e flessibilitÃ
- Completano il profilo esaustività e capacità di ascolto verso agenti e clienti, orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali
Viene offerto
- Possibilità di lavorare in un'azienda solida, dinamica ed in espansione, con un gruppo giovane ed entusiasta, in un ambiente di lavoro positivo
- Formazione costante e possibilità di crescita professionale
- Pacchetto welfare aziendale
- Sede di lavoro: Mansue’ (TV)
#PRIOTRE
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