Tecnico Service Software Secondo Livello

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Profilo Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l'automazione di magazzino e sistemi di movimentazione intralogistica, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a Service Software di 2° Livello da inserire all'interno del team di assistenza tecnica. La risorsa si occupera di fornire supporto specialistico da remoto sugli impianti automatici gestiti tramite piattaforma EXA, effettuando attivita di troubleshooting, analisi delle anomalie e supporto alle integrazioni tra sistemi software e automazione industriale. La figura rappresentera un punto di riferimento tecnico per la risoluzione di problematiche complesse, collaborando quotidianamente con clienti e team di sviluppo per garantire il corretto funzionamento degli impianti. Responsabilita Fornire assistenza tecnica di secondo livello sugli impianti automatici gestiti tramite piattaforma EXA Analizzare e risolvere anomalie software,



logiche applicative e problematiche legate a database e flussi dati Effettuare attivita di troubleshooting e diagnostica remota su sistemi di automazione e movimentazione automatica Analizzare log, eventi e segnalazioni provenienti dagli impianti al fine di identificare le cause delle problematiche riscontrate Gestire ticket tecnici complessi ed eseguire attivita di Root Cause Analysis Supportare le integrazioni tra EXA e sistemi esterni quali ERP, WMS, PLC e altre piattaforme di automazione Collaborare con il team di sviluppo software per l'implementazione di correzioni, miglioramenti evolutivi e nuove funzionalita Interfacciarsi con clienti nazionali e internazionali garantendo un servizio di assistenza tempestivo e di qualita Skill e Professionalita Esperienza, anche breve, in attivita di assistenza software applicativa, troubleshooting o supporto tecnico specialistico Capacita di analizzare anomalie software, log di sistema, integrazioni applicative e flussi dati. Buona conoscenza di database relazionali e di Microsoft SQL Server Conoscenza delle logiche di interrogazione

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