05 ott - Alagna Valsesia
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Mira Alagna Mountain Resort & Spa
Il Mira Alagna Mountain Resort & Spa, struttura del gruppo internazionale DSR Hotel Holding, è un albergo 4 stelle situato ad Alagna Valsesia, vicino al Monte Rosa, con due stagioni turistiche: nella stagione invernale, da dicembre a marzo, l'hotel è un punto di riferimento per un'esperienza dedicata agli sport sulla neve e a momenti di relax nel centro benessere; nella stagione estiva, da giugno a settembre, è il luogo ideale per chi desidera una fuga rigenerante nella natura e per chi ama le escursioni con viste mozzafiato sulle montagne.
Per le prossime stagioni siamo alla ricerca di un/una professionista che dalla fine di novembre 2026 entri a far parte del nostro gruppo in qualità di Front Office Manager .
Responsabilità
A diretto riporto del General Manager, dirige e gestisce tutte le operazioni del Front Office, inclusi i check-in/check-out, la gestione della disponibilità delle camere in coordinamento con i reparti Housekeeping e Maintenance, le iniziative di up-selling e di marketing, il controllo di costi e redditività.
Garantisce la corretta applicazione nel reparto degli Standard di servizio e di qualità definiti dal Gruppo e assicura la puntuale osservanza da parte di tutto il Team delle normative in materia di Sicurezza sul Lavoro.
Accoglie e incontra gli ospiti, si assicura che le loro esigenze siano soddisfatte durante tutto il soggiorno anticipando e rispondendo a richieste, domande e lamentele in modo tempestivo, cordiale ed efficiente, gestisce direttamente eventuali reclami e criticità o li segnala al reparto coinvolto e al General Manager.
Monitora le attività del Front Office riguardo a sconti e fatture assicurando la conformità con le politiche dell'hotel.
Verifica i trend del servizio e della soddisfazione degli ospiti analizzando le criticità e apportando i miglioramenti necessari.
Gestisce correttamente il personale del Front Office, nel rispetto delle disposizioni del CCNL applicato, stabilendo turnazioni che o
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