Supporto Tecnico di Secondo Livello

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Nuvyta (www.nuvyta.com) è una PMI innovativa, fondata nel 2018 da un team di esperti con pluriennale esperienza in ambito Healthcare nella realizzazione di cartelle cliniche elettroniche (EMR), fascicoli (EHR/PHR) e archivi anagrafici regionali (eMPI) in ambito pubblico e privato.
Abbiamo realizzato un Sistema Operativo Clinico basato su un modello dati open (in standard FHIR) e un sistema di automazione di processi, dotato di editor visuali (in notazione BPMN2.0). Il nostro Prodotto, altamente configurabile, viene implementato presso il Cliente finale attraverso la nostra rete di Partner e System Integrator, consentendoci di concentrare le nostre energie sulla continua innovazione ed evoluzione.

Per il nostro Team siamo alla ricerca di uno/a Specialista di Supporto Tecnico di Secondo Livello / Product Specialist.

Panoramica del ruolo:

Come Specialista di Supporto Tecnico di Secondo Livello / Product Specialist, svolgerai un ruolo cruciale nel supportare la nostra piattaforma sanitaria. Sarai responsabile della risoluzione di problemi tecnici complessi,



fornendo una conoscenza approfondita del prodotto e assicurando che i nostri partner e clienti ricevano un servizio eccezionale. La tua esperienza contribuirà direttamente alla soddisfazione e al successo dei nostri utenti.

Responsabilità principali:

• Fornire supporto tecnico avanzato per la nostra piattaforma sanitaria a partner e clienti, affrontando e risolvendo problemi scalati dal supporto di primo livello.
• Agire come specialista del prodotto, dimostrando una conoscenza approfondita delle funzionalità, caratteristiche e integrazioni della nostra piattaforma.
• Diagnosticare e risolvere problemi tecnici complessi, inclusi bug del software, problemi di configurazione e/o legati alla rete.
• Collaborare con i team di sviluppo per scalare e risolvere problemi che richiedono un intervento tecnico più approfondito.
• Condurre sessioni diagnostiche remote con i clienti per comprendere e risolvere i problemi tec

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