Consulente Service

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Descrizione dell'azienda
Pezzuto Group Srl, l’ultima realtà nata nella famiglia Pezzuto Automotive, ha già raggiunto risultati significativi e una robusto crescita. Dal novembre 2012 è diventata un punto di riferimento per i brand Audi e Volkswagen sul territorio, affermandosi come concessionaria di rilievo. Dalla fase di preventivo al test drive, dalla consegna al service, ogni processo è orientato alla massima soddisfazione del cliente e alla qualità del servizio. L’azienda offre un ambiente professionale dinamico e attento alla crescita delle persone.
Descrizione del ruolo
Il Consulente Service con sede di lavoro a Lecce svolge attività di accoglienza e gestione dei clienti in officina, garantendo un servizio professionale e orientato alla qualità. La persona selezionata coordina gli interventi di manutenzione e riparazione, pianifica gli appuntamenti, redige preventivi chiari e segue l’intero ciclo di assistenza post-vendita. Nel quotidiano il consulente service collabora con il team tecnico,



verifica la soddisfazione della clientela e assicura una comunicazione trasparente su tempi, costi e interventi necessari. Il ruolo è full time, on-site, e richiede una forte attenzione ai dettagli, capacità organizzative e orientamento al miglioramento continuo dell’esperienza del cliente.
Qualifiche
• Il/la candidato/a deve possedere solide analytical skills per analizzare esigenze tecniche, preventivi e dati di servizio.
• È richiesta esperienza in consulting e customer service per offrire un supporto competente e orientato alla soluzione.
• Sono fondamentali ottime communication skills e attenzione alla customer satisfaction per gestire in modo efficace la relazione con la clientela.
• Conoscenza del settore automotive, dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di gestione officina.
• Completano il profilo precisione, capacità di lavorare in team, affidabilità, flessibilità oraria e disponibilità a percorsi di formazione continua.

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