Assistente e Formatore
Pubblicato il 05-10-2026 - Made In App | Web & Developing Agency in Prato
Dipartimento: Assistenza Tecnica / Formazione Clienti
Obiettivo del ruolo
Il/la candidato/a sarà responsabile di assistere i clienti nell’utilizzo di Moosaico, la nostra app di raccolta ordini, supportandoli sia nella fase di post-vendita che attraverso sessioni formative personalizzate. Collaborerà con i team interni (sviluppo, supporto tecnico, commerciale) per migliorare l'esperienza d'uso dei prodotti.
Responsabilità principali
• Fornire supporto operativo e consulenza tecnica ai clienti sull’utilizzo delle soluzioni software.
• Erogare sessioni di formazione individuali o di gruppo (in presenza o online).
• Preparare materiali didattici: manuali, video tutorial, guide rapide, FAQ.
• Raccogliere feedback dagli utenti per migliorare il prodotto e la documentazione.
• Collaborare con il team di sviluppo per testare nuove funzionalità e aggiornamenti.
• Monitorare e aggiornare la knowledge base aziendale.
• Partecipare a fiere,
demo o presentazioni tecniche quando richiesto.
Requisiti
• Ottima padronanza degli strumenti informatici (Windows, Office, strumenti di videoconferenza).
• Conoscenza base di sistemi informatici e database.
• Padronanza della lingua inglese.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di public speaking.
• Attitudine al problem solving e all’ascolto attivo.
• Capacità di gestione autonoma del lavoro e delle priorità.
• Spirito collaborativo e orientamento al cliente.
Titolo di studio:
• Diploma tecnico (es. perito informatico) o Laurea in Ingegneria gestionale o affini.
Cosa offriamo
• Formazione continua sui nostri prodotti e sulle soft skills.
• Ambiente giovane, vivace e collaborativo.
• Possibilità di crescita professionale.