Addetto/a Reclami con Orientamento al Cliente

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Una realtà commerciale di Grosseto, attiva nel servizio clienti e post-vendita, ricerca un/una Addetto/a Gestione

Reclami. La risorsa selezionata si occuperà di analizzare e risolvere le segnalazioni dei clienti, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci. Questo ruolo prevede una gestione proattiva delle problematiche e un costante contatto con la clientela. Si lavorerà per assicurare un alto livello di soddisfazione e fedeltà del cliente.

Mansioni principali

- Gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti tramite telefono e email (circa 50-70

contatti al giorno) • Analisi delle problematiche e individuazione delle soluzioni più adatte in accordo con le policy aziendali •

Registrazione dettagliata delle interazioni e dei reclami nel sistema CRM aziendale • Collaborazione con i reparti interni (es.

vendite, logistica) per la risoluzione tempestiva delle casistiche





- Monitoraggio della soddisfazione del cliente post-risoluzione

Requisiti

- diploma di scuola superiore • non è richiesta esperienza pregressa • ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving • buona conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi CRM aziendali • forte orientamento al cliente, precisione e gestione dello stress Offerta e benefit:
- tempo determinato, finalizzato all'indeterminato • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € • buoni pasto e welfare aziendale per i dipendenti • formazione continua e affiancamento costante •

ambiente di lavoro dinamico e orientato alla collaborazione

Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro:

Grosseto

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