Aerospace Customer Support Engineer
Pubblicato il 05-10-2026 - Txt E-Solutions in Sesto Calende
Overview
In questa posizione sarai il punto di collegamento tecnico-operativo tra l’Ufficio Tecnico e il team di supporto, garantendo affidabilità e assistenza ai simulatori di addestramento. Lavorerai a stretto contatto con piloti, istruttori e tecnici per risolvere problemi e mantenere elevati standard di servizio. Avrai responsabilità di formazione, redazione di manuali e gestione di interventi on-site, contribuendo al miglioramento continuo del centro di addestramento. Unisci competenze tecniche e capacità organizzative in un contesto internazionale orientato al cliente e alla conformità normativa.
Retribuzione / Benefits assicurazione sanitaria
welfare
Buoni pasto
convenzioni e sconti per dipendenti
team building
Responsabilità Rappresentare il punto di contatto tra Ufficio Tecnico e Supporto
Assicurare l’affidabilità tecnica dei dispositivi di addestramento e delle stazioni di terra
Ricevere e monitorare richieste dei clienti, avviando azioni correttive
Redigere rapporti su problematiche tecniche e validare manuali tecnici
Eseguire interventi on site per installazione e manutenzione
Fornire corsi di formazione sul system di addestramento
Analizzare installazioni e segnalare stati di obsolescenza
Gestire esigenze di servizio al centro di addestramento
Gestire emergenze e riparazioni
Partecipare ad audit ENAC/EASA e operare in conformità al manuale FSTD
Mantenere alto standard di supporto e monitorare performance dei simulatori
Coordinare un team di tecnici e pianificare manutenzione preventiva
Rendere conto al management su soddisfazione del cliente e performance dei simulatori
Gestire aggiornamenti software e fornire know-how ai tecnici e utenti
Fornire indicazioni strategiche su miglioramenti basati sui feedback dei clienti
Requisiti fondamentali Buona conoscenza di soluzioni Software, Hardware e macchine
Capacità di lettura e comprensione di schemi elettrici, idraulici e pneumatici
Ottima padronanza di MS Office per manuali e report
Capacità di gestion