Senior Consultant

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Overview
In questo ruolo supporti la rete after sales nel potenziare la customer experience e le performance, guidando azioni operative attraverso visite, PDA aggiornati e training del personale. Lavorerai all’interno della practice AdB Industrial, Mobility & Automotive, collaborando con Sales, Quality e le concessionarie per l’implementazione di progetti centrati sul cliente. Potrai incidere su KPI chiave e sull’adozione di nuovi processi che migliorano CX e customer satisfaction. Il ruolo combina analisi, formazione e rollout di iniziative, in un contesto di consulenza orientato a risultati concreti e crescita professionale.
Retribuzione / Benefits work-life integration
lavoro agile parzialmente da remoto
assicurazione sanitaria
check-up agevolati
buoni pasto
Banca Ore Solidale
Responsabilità Visitare la rete per analisi operativa e verifica dell’avanzamento del piano di azione




Redigere e aggiornare trimestralmente il PDA basato sui KPI prioritari
Follow-up mensili per monitorare progressi e criticità
Formare il personale sui processi e sui metodi da implementare
Supportare il rollout di progetti centrali con impatto su Customer Satisfaction
Requisiti fondamentali Esperienza in sales performance management & Customer Experience
Supporto puntuale ai Sales & Quality Manager in ottica di sales performance e CX
Conoscenza dei processi e dei software CRM e lead management
Forti capacità analitiche, problem solving e orientamento al risultato
Leadership, capacità motivazionali e ottime competenze relazionali
Disponibilità a viaggiare con frequenza sul territorio nazionale
leadership
problem solving
orientamento al risultato
CRM
lead management
sales performance management

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