Operatore/trice Assistenza Clienti Turistici
Pubblicato il 06-10-2026 - DI.ME GENOVA in Genova
Un'opportunità per chi desidera entrare nel vivace mondo del turismo e dell'hospitality a Genova, in una realtà specializzata in servizi per viaggiatori e strutture ricettive. Cerchiamo con urgenza un/a Addetto/a alla Consulenza Clienti per un inserimento rapido nel nostro team, con start nelle prossime settimane.
Il ruolo prevede l'interazione diretta con la clientela, fornendo supporto e consulenza su pacchetti viaggio, prenotazioni e servizi correlati. Sarai il punto di riferimento per le loro richieste, garantendo un'esperienza eccellente e contribuendo alla soddisfazione del cliente.
Mansioni:
• Gestione delle richieste dei clienti (telefoniche, via email e di persona) su servizi turistici e prenotazioni (circa 30-40 contatti al giorno)
• Fornitura di informazioni dettagliate su destinazioni, pacchetti vacanza e offerte speciali
• Supporto nella fase di prenotazione e post-vendita, risolvendo eventuali criticità
• Aggiornamento continuo dei dati cliente e delle pratiche su gestionale interno
• Collaborazione con il team per il raggiungimento degli obiettivi di customer satisfaction
Offerta e benefit:
• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato all'indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 € (CCNL Turismo)
• Formazione continua sui prodotti e servizi
• Welfare aziendale
• Orario flessibile
• Convenzioni aziendali
Requisiti:
• Diploma di scuola superiore
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, ma con forte interesse per il settore turistico
• Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente
• Proattività e capacità di gestione dello stress
• Buona conoscenza della lingua inglese (gradita seconda lingua)
• Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici
Sede di lavoro: Genova