Addetto al ricevimento/addetta al ricevimento

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House Of Nine, Hotel a 5 stelle situato in Via De' Conti 9 a Firenze, sta cercando un Addetto al Ricevimento da inserire nel proprio organico.

Il profilo che stiamo cercando si occuperà delle seguenti mansioni:

- Accoglienza e assistenza personalizzata degli ospiti secondo gli standard di un hotel 5 stelle
- Gestione check-in e check-out
- Gestione prenotazioni, richieste e reclami con professionalità ed empatia
- Coordinamento con i reparti interni (Housekeeping, Concierge, F&B;)
- Attività di cassa e gestione pagamenti
- Cura dell’immagine e del decoro della reception

Requisiti:

- Esperienza pregressa nel ruolo in hotel 4 o 5 stelle
- Ottima conoscenza della lingua inglese (gradita seconda lingua)
- Conoscenza dei principali PMS (Opera, Protel o similari)




- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving e gestione dello stress
- Disponibilità a lavorare su turnazioni, weekend e festivi

Offriamo

- Ambiente di lavoro serio e dinamico.
- Formazione continua sugli standard di ospitalità di lusso
- Livello di Inquadramento C3 come previsto dal CCNL Turismo - Confindustria.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Retribuzione: €21.954,24 all'anno

Benefit:

- Mensa aziendale

Sede di lavoro: In presenza

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