Per clienti si ricerca una risorsa come Account manager che si occuperà della gestione operativa della relazione con i clienti, guidandoli dal primo contatto post-lead generation fino al completo onboarding e all’utilizzo quotidiano dell’infrastruttura. Il ruolo richiede precisione esecutiva, disciplina nel rispetto dei processi e capacità di tradurre le esigenze del cliente in soluzioni operative sulla piattaforma.

Responsabilità e attività principali

- Esecuzione delle trattative commerciali: gestione delle opportunità commerciali generate dall'azienda, dalla prima presentazione della soluzione fino alla definizione dell'offerta e alla chiusura del contratto
- Attivazione e onboarding clienti: supporto e affiancamento al cliente durante la fase iniziale di configurazione e adozione della piattaforma, assicurando il corretto trasferimento di valore del prodotto.
- Presidio del customer success e retention: monitoraggio costante dell’utilizzo dell’ecosistema da parte dei clienti, gestione delle interazioni periodiche per prevenire criticità e individuazione di opzioni di sviluppo dell’account (upsell e cross-sell).
- Tracciamento e disciplina operativa:

registrazione tempestivo delle attività nel sistema CRM aziendale e rigoroso rispetto delle procedure e dei workflow definiti per garantire la massima efficienza dei processi.

Requisiti e competenze

- Background professionale: esperienza pregressa nella gestione dell’account o nel customer success all’interno di multinazionali o realtà strutturate di prodotti o servizi digitali comunque di respiro internazionale
- Orientamento ai processi: familiare con le logiche di lavoro strutturate at scale e con la gestione rigorosa dei workflow commerciali e operativi.
- Competenze comunicative e tecnico-digitali: solida comprensione delle dinamiche dei software aziendali e del digitale, unita a buone capacità di ascolto, negoziazione e gestione della relazione con il cliente.
- Attitudine personale: forte motivazione, ambizione di crescita professionale e orientamento alla qualità del servizio in un contesto dinamico.

Sede: Italia (da remoto)

Retribuzione: €30.000,00 - €40.000,00 all'anno

Sede di lavoro: In presenza

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