Service Delivery Associate Manager
Pubblicato il 06-10-2026 - 4400 Accenture S.p.A in Sesona
h3Introduzione /h3pEntra a far parte di Industry and Process, il Reinvention Engine in cui costruirai e scalerai una competenza ancora più approfondita sui settori industriali e sui processi, contribuiresti a stabilire programmi di formazione su industry e processi in tutta Accenture, e svilupperai metodi abilitati dall'IA per trasformare le imprese — come i metodi ERP abilitati dall'IA e ART, la nostra metodologia proprietaria di reinvenzione, alimentata dagli Intelligent Operations Center e dai Global Network Center di Accenture. La risorsa entrerà a far parte del team di Supply Chain ed Expediting, guidando le attività operative, il coordinamento del team e la relazione con il cliente per garantire il raggiungimento degli obiettivi di servizio. In particolare, potrai occuparti di: /pulliGuidare e coordinare un team operativo di circa 20 risorse, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di produttività, qualità e servizio /liliMonitorare KPI, SLA, backlog e volumi operativi, identificando tempestivamente eventuali criticità e definendo azioni correttive /liliGestire la relazione con il cliente attraverso incontri periodici, presentazioni dei risultati e coordinamento delle priorità operative /liliSupportare la risoluzione di problematiche operative complesse, escalation e richieste urgenti, garantendo continuità ed efficacia del servizio /liliCollaborare con stakeholder interni ed esterni per favorire l'allineamento operativo e l'ottimizzazione dei processi /li /ulh3Retribuzione /h3pLa retribuzione prevista in Accenture viene definita sulla base di molteplici elementi di valutazione, tra cui – ad esempio - il ruolo ricoperto, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze professionali e l’esperienza maturata. Per la presente posizione, è previsto un livello di inquadramento B3 nel CCNL Metalmeccanico (C011).
La fascia di retribuzione annua lorda prevista è compresa tra 36.907 e 65.800 /ph3Skills and Qualifications Se vuoi fare della tua passione una carriera e hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando: /h3ulliEsperienza nella gestione di team operativi e nella supervisione di servizi strutturati /liliEsperienza nella gestione della relazione con clienti e stakeholder in contesti complessi /liliConoscenza dei principali indicatori di performance (KPI), SLA e strumenti di reporting /liliOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel e PowerPoint /liliBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata /li /ulh3About Accenture /h3pAccenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability.
Our broad range of services, solutions and assets across Strategy Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at /ph3Dichiarazione di pari possibilità di lavoro /h3pCrediamo che nessuno debba essere discriminato a causa delle proprie differenze. Tutte le decisioni relative al'assunzione saranno prese senza riguardo a età, razza, credo, colore della pelle, religione, sesso, origine nazionale, ascendenza, stato di disabilità, stato di veterano militare, orientamento sessuale, identità o espressione di genere, informazioni genetiche, stato civile, stato di cittadinanza o qualsiasi altra base tutelata dalla legge applicabile. La nostra ricca diversità ci rende più innovativi, più competitivi e più creativi, il che ci aiuta a servire meglio i nostri clienti e le nostre comunità. /ph3Join Accenture /h3pBring your incredible skills and join our global team of innovators. We come together from different backgrounds across the world and work with the latest technologies to create value and growth for our clients. With us, you’ll continue to learn and grow so you can advance in your career. Your personal dreams and ambitions are just as important to us; that’s why we offer support any way we can—when you thrive, we all thrive. Explore your next step at Accenture Belong. Grow. Thrive. Join agreat place to work for reinventors who drive meaningful change for our clients, communities, and the world. Wo rld. Explore your next step at Accenture /p #J-18808-Ljbffr