Tech Leader | It Service Desk Coordinator | It Support Team Leader

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Techyon® è la boutique di Head Hunting che definisce lo standard di eccellenza nella ricerca e selezione di ruoli C-Suite, Manageriali e Mission-Critical nel dominio dell’InformationTechnology.Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa opportunità?Hiring Company:per un'azienda industriale attiva nel settore chimico e delle soluzioni tecniche,i nostri Recruitment Engineer sono alla ricerca di unTech Leader.Core Responsibilities:Coordinamento delle attività di Service Desk, gestione e smistamento dei ticket, definizione delle priorità e monitoraggio di attività e scadenze.Gestione operativa delle problematiche IT di I e II livello, con attività di troubleshooting su Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e networking.Identificazione delle problematiche di III livello e corretta escalation verso gli specialisti interni o i fornitori esterni di riferimento.Coordinamento, affiancamento e tutoraggio delle risorse junior, supportandone la crescita tecnica e professionale.Collaborazione con i team IT interni, le società controllate e i fornitori esterni,



contribuendo alla strutturazione e al miglioramento dei processi di Service Desk.Presenza periodica presso la sede di Amburgo per il coordinamento delle attività e la continuità del supporto IT.Essential Qualifications:Esperienza pregressa nel coordinamento di attività di Service Desk / Help Desk di primo livello e nel tutoraggio di risorse junior.Buona conoscenza di Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e Networking.Capacità di gestione e troubleshooting di problematiche IT di I e II livello, con corretta escalation delle richieste al III livello.Buone capacità organizzative e di gestione di ticket, priorità e scadenze.Spiccate capacità di leadership, problem solving e gestione delle relazioni.Inglese C1 e disponibilità a trasferte presso la sede di Amburgo 1-2 volte al mese.Desiderable Competencies:Conoscenza del tedesco B2.Esperienza nel coordinamento di fornitori o team IT esterni.Attitudine alla formazione e allo sviluppo delle risorse junior.Location: Santena (TO).Supplementary Details:Richiesta disponibilità a trasferte settimanali ad Amburgo.Contract Offered:Tempo indeterminato, CCNLGomma Plastica.Compensation:RAL compresa tra € 45.000 e € 50.000, in funzione dell'effettiva esperienza maturata. xysqume Sono previsti in aggiunta auto aziendale ad uso promiscuo e bonus produzione trimestrale.#LI-GF1#J-18808-Ljbffr

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