06 ott - Montaione
Castelfalfi
Luogo di lavoro: Montaione
Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aConciergeAgent perlastagione2027.
Principalicompitieresponsabilità
- Accogliereeassisteregliospiticoncortesia,professionalitàeattenzionealdettaglio.
- Fornireinformazioniaccuratesullestrutture,iservizidell'hoteleleattrazionilocali.
- Gestireprenotazioniperristoranti,trasporti,tour,eventi,attivitàleisureerichiestespeciali.
- Gestirerichieste,segnalazioniereclamicontempestivitàedefficacia.
- Curareeaggiornareiprofiliospite,assicurandounserviziopersonalizzato,inparticolareperospitiabitualieVIP.
- Documentareaccuratamenterichieste,preferenzeefollow-up.
- MantenereilbancoConciergeincondizioniordinateeprofessionali.
- Rimanerecostantementeaggiornatosueventi,attrazioni,esperienzeesclusiveeoffertedilussolocali.
- Applicarelepolicyaziendali,glistandarddiservizioeleprocedureoperative.
- Coordinarsiconglialtrirepartipergarantireun'esperienzaospitecoerenteefluida.
- Garantireilrispettodellenormativeinmateriadisicurezza,protezioneeriservatezzadeidati.
- Supportarleoperazionigeneralidelrepartoattraversolosvolgimentodiulteriorimansioniassegnate,collaborandoainiziativeinterdipartimentali,progettispecialieattivitàformative,fornendocoperturaalFrontOfficeincasodinecessitàecontribuendoall'implementazionedinuoveprocedureostandarddiservizio,nonchégestendoeventualisituazionidiemergenzainconformitàallepolicyaziendali.
Competenzerichieste
- EsperienzapregressapreferibileinruolidiConcierge,GuestServicesocontestidiospitalitàdilusso.
- Ottimaconoscenzadelterritorio,delleattrazionilocali,deiristorantiedeiservizidialtolivello.
- Spiccatecapacitàrelazionali,comunicativeeorientamentoalcliente.
- Presentazioneecomportamentoprofessionali.
- Disponibilitàalavoraresuturniflessibili,inclusiweekend,serateefestivi.
- PropertyManagementSystems(PMS):OperaCloud.
- Reservation&BookingSystems;:Alice,OpenTable,Book4Time,3CPlanet.
- Billing&PaymentProcessing;:gestioneaddebitiefatturazione.
- Reporting&Analytics;:reportgiornalieriricavi,monitoraggiooccupazione,previsioni,KPIeattivitàdiupselling.
- ConciergeOperations:gestionevenditeservizi,addebitiecoordinamentoattivitàesterne.
- Complaint&CaseManagementReporting;:monitoraggioerisoluzioneproblematicheospiti.
Condizionicontrattuali
- ContrattoCCNLTurismo-FullTime,Stagionale.
- Retribuzionemensilelordaapartireda€2000,00.
Benefitevantaggi
- Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo.
- AccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi.
- Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam.
- Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta.
- Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona.
Dotazionifornite
- Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto.
- Uniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo.
Sededilavoro:Castelfalfi(FI)
ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.
Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.
Lecandidaturedovrannoesseretrasmessea(per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE)corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.Lgs.196/2003,comemodificatodalD.Lgs.101/2018.
#J-18808-Ljbffr
06 ott - Italia
Bending Spoons
06 ott - Putignano
Direzione Lavoro
06 ott - Novara
Elecnor Italia
06 ott - Reggio Emilia
Banca Più