06 ott - Montaione
Castelfalfi
Luogo di lavoro: Montaione
Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aGuestRelationsAgent perlastagione2027.
Principalicompitieresponsabilità
- Accoglieregliospiticonprofessionalità,cortesiaediscrezione,assicurandoesperienzediarrivoepartenzafluideeimpeccabili.
- AgirecomepuntodiriferimentodedicatoperospitiVIP,repeatguesteclienteladialtoprofilo.
- Anticipareesigenzeeaspettativeattraversol'analisipreventivadiprofili,preferenzeericorrenzespeciali.
- Coordinareamenitiespersonalizzate,preferenzedicameraeattenzionispecialiincollaborazioneconFrontOffice,Housekeeping,F&BeConcierge.;
- Gestirerichieste,segnalazioniecriticitàcontempestivitàediplomazia,garantendorisoluzioniefficacieorientateallapienasoddisfazionedell'ospite.
- Condurreattivitàdiservicerecoveryconempatiaesensodiresponsabilità,trasformandoeventualidisserviziinopportunitàdifidelizzazione.
- Mantenereaggiornatieaccuratiiprofiliospiteelenotediservizioall'internodeisistemiPMS(OperaCloudeALICE).
- Supportareattivitàdiconcierge,incluseprenotazioniristoranti,organizzazionetrasportieraccomandazionilocali.
- Garantireilcostanterispettodeglistandardaziendali,dellaculturadiservizioluxury,dellariservatezzaedeivaloridelbrand.
- CollaborareattivamenteconirepartidellaRoomsDivisionperassicurarecoerenzaoperativaequalitàdelservizio.
Competenzerichieste
- Comprovataesperienzanellagestionedeireclamienelleattivitàdiservicerecoveryconapprocciostrutturatoeprofessionale.
- Capacitàdecisionaleancheinsituazionidipressioneoperativa.
- Abilitànellagestionesimultaneadipiùrichiestemantenendoelevatistandardqualitativi.
- Correttaeaccuratagestionedelladocumentazionerelativaapreferenze,profilienoteospite.
- Competenzanelcoordinamentointerfunzionaletramitesistemiestrumentiinterni.
- Capacitàamministrativeedireportingdibase.
- Solidaconoscenzadeglistandarddell'hôtelleriedilusso,dell'etichettadiservizioedelgroomingprofessionale.
- Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaeinglese,siascrittacheparlata.
- Spiccatoorientamentoall'ospiteecapacitàdianticiparneleesigenzesuperandoneleaspettative.
- Eccellenticapacitàcomunicative,adattabiliadifferentiprofiliecontesticulturali.
- Elevataintelligenzaemotivaecapitàdigestionedisituazionisensibiliconempatiaediscrezione.
- Forteattenzionealdettaglioeaffidabilitànelfollow-up.
- Elevatolivellodiprofessionalità,riservatezzaeintegritànellagestionediinformazioniconfidenziali.
- Spiccatecapacitàdicollaborazioneelavorointeam.
- Sensibilitàculturaleeattitudineallagestionediunaclientelainternazionale.
- Capacitàdigestionedeltempoedelleprioritàincontestidinamici.
- Proattività,spiritodiiniziativaeorientamentoalmiglioramentocontinuo.
- Flessibilitàoperativaedisponibilitàasupportareattivitàulterioririspettoaquellestrettamenteprevistedalruolo.
Condizionicontrattuali
- ContrattoCCNLTurismo-FullTime
- Retribuzionemensilelordaapartireda1.800,00€.
Benefitevantaggi
- Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo
- AccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi
- Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam
- Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta
- Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona
Dotazionifornite
- Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto
- Uniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo
Sededilavoro:Castelfalfi(FI)
ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.
Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.
Lecandidaturedovrannoesseretrasmessea(per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE),corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.Lgs.196/2003,comemodificatodalD.Lgs.101/2018.
#J-18808-Ljbffr
06 ott - Italia
Bending Spoons
06 ott - Putignano
Direzione Lavoro
06 ott - Novara
Elecnor Italia
06 ott - Reggio Emilia
Banca Più