Junior Customer Care
Pubblicato il 06-10-2026 - Altro in Italia
Junior Customer Care & IT Support Specialist Sede Dueville (VI) / modalità ibrida
oppure
Bussero (MI) / modalità ibrida
Riporto HE Manager / Customer Care Manager
Obiettivo del ruolo Cerchiamo una figura junior da inserire nel team Customer Care & Operations Tech, con un ruolo trasversale tra supporto clienti, IT interno e coordinamento operativo delle richieste evolutive.
È una posizione ideale per chi ama la tecnologia ma vuole anche stare a contatto con le persone: seguirai problematiche reali, lavorerai con software, piattaforme industriali e strumenti IT, collaborando con clienti, sviluppatori e fornitori.
Avrai la possibilità di:
sviluppare competenze tecniche e organizzative;
capire come funzionano sistemi industriali avanzati;
lavorare su attività sempre diverse;
crescere rapidamente in un contesto innovativo e vivace.
Cerchiamo una persona precisa, smart, curiosa e con forte attitudine al problem solving e alla gestione contemporanea di più attività.
Responsabilità principali
- Customer Care & Assistenza Tecnica Gestione delle richieste clienti tramite ticketing, email e telefono; Supporto tecnico di primo livello su piattaforme software, accessi e problematiche operative; Supporto di secondo livello dove possibile, tramite troubleshooting e analisi tecnica di base; Monitoraggio delle segnalazioni fino alla chiusura; Escalation verso team specialistici quando necessario; Aggiornamento della documentazione tecnica e delle knowledge base.
- Supporto IT Interno Supporto agli utenti interni su problematiche hardware e software; Setup postazioni, gestione account e supporto operativo agli utenti; Supporto su strumenti Microsoft 365 e dispositivi aziendali; Interfaccia con fornitori IT per attività operative e manutenzioni.
- Gestione Change Request Raccolta e tracciamento delle richieste evolutive dei clienti; Coordinamento operativo con fornitori o team di sviluppo interni; Monitoraggio avanzamento attività e aggiornamento stato lavori; Supporto alle attività