Front Office Manager – Alagna

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pbMira Alagna Mountain Resort Spa /b /p pIl Mira Alagna Mountain Resort Spa, struttura del gruppo internazionale DSR Hotel Holding, è un albergo 4 stelle situato ad Alagna Valsesia, vicino al Monte Rosa, con due stagioni turistiche: nella stagione invernale, da dicembre a marzo, l’hotel è un punto di riferimento per un’esperienza dedicata agli sport sulla neve e a momenti di relax nel centro benessere; nella stagione estiva, da giugno a settembre, è il luogo ideale per chi desidera una fuga rigenerante nella natura e per chi ama le escursioni con viste mozzafiato sulle montagne. /p pPer le prossime stagioni siamo alla ricerca di un/una professionista che bdalla fine di novembre 2026 /b entri a far parte del nostro gruppo in qualità dib Front Office Manager /b. /p h3Responsabilità /h3 ul liA diretto riporto del General Manager, dirige e gestisce tutte le operazioni del Front Office, inclusi i check-in/check-out, la gestione della disponibilità delle camere in coordinamento con i reparti Housekeeping e Maintenance, le iniziative di up-selling e di marketing, il controllo di costi e redditività. /li liGarantisce la corretta applicazione nel reparto degli Standard di servizio e di qualità definiti dal Gruppo e assicura la puntuale osservanza da parte di tutto il Team delle normative in materia di Sicurezza sul Lavoro. /li liAccoglie e incontra gli ospiti, si assicura che le loro esigenze siano soddisfatte durante tutto il soggiorno anticipando e rispondendo a richieste, domande e lamentele in modo tempestivo, cordiale ed ottimizzato, gestisce direttamente eventuali reclami e criticità o li segnala al reparto coinvolto e al General Manager.



/li liMonitora le attività del Front Office riguardo a sconti e fatture assicurando la conformità con le politiche dell’hotel. /li liVerifica i trend del servizio e della soddisfazione degli ospiti analizzando le criticità e apportando i miglioramenti necessari. /li liGestisce correttamente il personale del Front Office, nel rispetto delle disposizioni del CCNL applicato, stabilendo turni che ottimizzano l’orario di lavoro, collaborando con il General Manager e la Direzione Risorse Umane negli adempienti amministrativi previsti, garantendo la formazione e l’addestramento di ciascuno nel reparto. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liComprovata esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente in hotel a 4 o 5 stelle. /li liLeadership e capacità di motivare la squadra, organizzazione e problem solving, orientamento alla qualità, competenze nella gestione contabile delle attività di Front Office. /li liPadronanza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di un’ulteriore lingua straniera costituisca requisito preferenziale. /li liFamiliarità con Office e con i principali software gestionali alberghieri (Protel PMS, Opera PMS). /li liFlessibilità oraria e disponibilità a lavorare anche nei fine settimana o festivi, se necessario. /li /ul h3Offerta /h3 ul liContratto di lavoro stagionale con inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze, nel rispetto del CCNL applicato; /li liAlloggio privato, mensa aziendale e altri benefit previsti per i dipendenti del gruppo; /li liLavaggio e stiratura delle divise a carico dell’Azienda. /li /ul #J-18808-Ljbffr

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