04 ott - Milano
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PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCETutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.In qualità di NOC Environment Specialist s sviluppa la tua carriera in un ruolo sfidante e distintivo, all'interno della struttura NOC con presidio su turnazioni H24, 7 giorni su 7.Avrai un ruolo di coordinamento tecnico delle attività operative e rappresenterai il principale punto di riferimento tra il team, i tecnici sul territorio, i vendor e il Cliente.
Opererai in un contesto multivendor dedicato alla gestione di infrastrutture critiche Data Center, contribuendo alla governance del servizio, al monitoraggio delle performance e al miglioramento continuo dei processi.In questo ruolo potrai:Coordinare operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field.Supervisionare la gestione di allarmi,
ticket, incident ed escalation.Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali.Gestire le relazioni tecniche quotidiane con il Cliente.Coordinare attività di manutenzione programmata e correttiva.Gestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche.Predisporre report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento.Partecipare e supportare la conduzione dei SAL e delle service review periodiche.Garantire l'allineamento operativo tra le strutture territoriali e i diversi stakeholder coinvolti nel servizio.
xysqume Supportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo.
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