Help Desk
Pubblicato il 04-10-2026 - Emmevì marketing srls in Bardi
Azienda NTWK Sede Brescia, Italia Professione/ Funzione InformaticaNTWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.PosizioneCerchiamo una figura di Application Support da inserire nel team di assistenza e supporto applicativo su soluzioni WMS in ambito logistico e tracciabilità.
La persona sarà il punto di contatto operativo per la gestione delle richieste dei clienti, il supporto agli utenti e l'analisi delle problematiche applicative, garantendo la continuità del servizio e il corretto funzionamento dei sistemi.Attività principaliGestione delle richieste di assistenza e ticket applicativiSupporto agli utenti e ai clientiAnalisi e troubleshooting di problematiche funzionali e tecnicheClassificazione e prioritizzazione delle segnalazioniInterfaccia con team di sviluppo, analisti e PM per la risoluzione dei problemiMonitoraggio dei sistemi e verifica del corretto funzionamento dei flussiSupporto alle attività di rilascio e aggiornamento delle applicazioniRedazione di documentazione di supporto e guide operativeTracciamento e aggiornamento dello stato delle richiesteRequisiti fondamentaliBuone capacità di analisi e problem solvingAttitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richiestePrecisione e capacità di gestione delle prioritàCapacità di lavorare in contesti dinamici e multi-taskingBuone capacità comunicative scritte e verbaliConoscenza base di processi IT e applicazioni softwareRequisiti preferenzialiEsperienza in ambito WMS / logistica / supply chainFamiliarità con sistemi ERP o applicazioni enterpriseConoscenza base di SQL per analisi datiCapacità di lettura di log applicativi e troubleshooting baseFamiliarità con API, JSON/XMLEsperienza con strumenti di ticketingBuona conoscenza della lingua inglesePersona precisa e affidabileOrientamento al cliente e alla soluzioneCapacità di lavorare sotto pressione nei momenti criticiAttitudine al lavoro in team e alla collaborazione tra repartiProattività nel risolvere i problemi e nel proporre soluzioniFlessibilità e gestione efficace delle prioritàAltre informazioniLa figura sarà inserita in un team di supporto strutturato e lavorerà a stretto contatto con sviluppo, analisi e project management per garantire la continuità operativa dei sistemi presso i clienti.Il/La candidato/a verrà inserito/a in un contesto giovane, informale, stimolante e in continua crescita.Retribuzione commisurata all'esperienza.
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