04 ott - Bardi
Lovati&Associati Head Hunter Italia
Per nostro cliente, PMI italiana con un network globale, nel mondo dell'arredo indoor e outdoor, cerchiamo un/a:Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.La figura, inserita all'interno del Dipartimento Operations e in un team con altre due risorse, sarà il principale punto di riferimento per il cliente nella gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla sua acquisizione fino alla consegna e alla gestione di eventuali problematiche o reclami.La figura apprenderà in profondità i processi aziendali e i flussi del prodotto, interfacciandosi quotidianamente con Logistica, Produzione, Acquisti e Sales per garantire un elevato livello di servizio e un'esperienza positiva per il cliente, in Italia e all'estero.Responsabilità & Attività:Gestire il rapporto con il cliente a 360°, rappresentando il principale punto di riferimento durante tutte le fasi del processo d'ordineInserire e gestire gli ordini di vendita, monitorandone l'avanzamento fino alla consegnaConoscere e presidiare i flussi del prodotto, coordinandosi con le diverse funzioni aziendali per garantire la corretta gestione dell'ordineInterfacciarsi quotidianamente con Logistica, Produzione, Acquisti e Sales per assicurare puntualità delle consegne e fluidità dei processiAnalizzare e gestire in autonomia reclami e problematiche di natura tecnica e/o amministrativa,
individuando soluzioni efficaci e tempestive; Collaborarecon il team Customer Service per contribuire al miglioramento continuo dei processi e della customer experience; Partecipare, quando richiesto, a fiere ed eventi di settore, tra cui il Salone del Mobile e manifestazioni affini; Almeno 5 anni di esperienza maturata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Order Management; Costituiscerequisito preferenziale la provenienza dal settore arredo, design, lusso o da contesti B2B caratterizzati da un elevato livello di servizio al cliente; Conoscenza della lingua inglese fluenteBuona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con sistemi ERP/gestionali.Completano il profilo:buone capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente, proattività, autonomia, atteggiamento positivo e possibilista, capacità di problem solving e robusto orientamento al risultato.Sede di lavoro:Provincia di MonzaSi offre:per la posizione in oggetto la retribuzione annua lorda sarà compresa tra €****** - €****** per un contratto full time.
xysqume L'azienda cliente si riserva, al termine del processo di selezione, di formulare un'offerta retributiva migliorativa rispetto a quanto indicato nel presente annuncio, in coerenza con l'esperienza professionale, le competenze tecniche e trasversali possedute dalla risorsa.L'informativa Privacy è consultabile sul sito - Seguici anche su Linkedin Lovati&Associati;#J-*****-Ljbffr
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