Responsabile Delivery - Settore Logistica E Customer Service
Pubblicato il 04-10-2026 - Gi Group SpA Filiale di Pontedera in Magliano in Toscana
FILIALE: PONTEDERA
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Trasporti e Logistica
RICERCA:
Un/una
Responsabile Delivery
(Logistica & Customer Service)
che presidierà l'operatività della piattaforma, coordinando autisti e processi di consegna, gestendo il rapporto con clienti (privati e canale Ho.Re.Ca.) e supportando l'area HR di sito nelle attività di recruiting e scadenze operative.
Attività e responsabilità
Gestione della delivery/operatività di piattaforma:
pianificazione e monitoraggio delle attività per garantire rispetto di tempi, standard di qualità e continuità del servizio
Coordinamento autisti e consegne:
organizzazione del lavoro, gestione priorità, criticità operative e produttività
Customer management e reclami:
presidio delle segnalazioni/reclami (es. consegna errata, pacco danneggiato, mancanze), gestione della risoluzione e comunicazione con il cliente (privati e Ho.Re.Ca.)
Gestione progetti e KPI:
controllo avanzamento attività, gestione rischi operativi, focus sulla qualità
Controllo costi:
ottimizzazione risorse e materiali per la redditività del servizio
Interfaccia HR di piattaforma:
contatto con agenzie per il lavoro, apertura ricerche, gestione scadenze e supporto ai processi di inserimento
Requisiti/competenze
Leadership e comunicazione
: capacità di guidare team e relazionarsi con interlocutori interni/esterni
Problem solving
: approccio pratico alla gestione di imprevisti, ritardi e picchi di attività
Organizzazione e metodo
:
familiarità con logiche/metodologie di gestione (pianificazione, priorità, scadenze)
Disponibilità a spostamenti sul territorio
(se richiesto dall'operatività)
Gradita esperienza in contesti
logistici/last mile/operations
e gestione clienti/reclami
Contratto e inquadramento
CCNL:
Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni
Livello:
2
Retribuzione
di €
******,08
lordi/annui definita in base all'inquadramento contrattuale e alle mansioni previste per la posizione
Tipologia contrattuale:
6 mesi
iniziali in somministrazione con prospettiva di continuità in base a performance e organizzazione.
Orario di lavoro
Full time 39 ore settimanali
Turni nella fascia
05:*******:00
Dal lunedì al sabato
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.
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n.
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ii.
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