04 ott - Lazio
Manpower
Technical Service Intern – Direzione Operations
Sede di lavoro:
Roma
Contratto:
Stage Curriculare/Extracurriculare
Settore:
Automotive | Operations | After Sales
La risorsa
Manpower, per rilevante realtà leader nel settore automotive e della mobilità, ricerca un/una
Technical Service Intern
da inserire all'interno della
Direzione Operations
.
Attraverso un percorso formativo strutturato, la risorsa supporterà il team tecnico nella gestione e nel monitoraggio dei casi di assistenza di 3° livello, contribuendo all'individuazione delle migliori soluzioni per la risoluzione delle problematiche tecniche e al miglioramento continuo dei processi di assistenza after sales.
Attività principali
La risorsa, affiancata da professionisti esperti, si occuperà di:
Supportare l'analisi quotidiana dello stock dei casi assegnati, contribuendo alla gestione delle problematiche tecniche più complesse e di lunga durata.
Collaborare alla risoluzione di problematiche tecniche e di servizio emerse durante i processi di assistenza after sales, nel rispetto delle procedure aziendali.
Aggiornare e monitorare l'anagrafica dei referenti After Sales delle Case Costruttrici.
Supportare le attività di monitoraggio delle performance e l'individuazione di soluzioni tecnico-manutentive finalizzate al miglioramento dell'efficienza operativa.
Collaborare con le principali funzioni aziendali coinvolte nei processi di assistenza, tra cui Authority Services, Network Development, Sales e Customer Service.
Supportare la gestione dei casi relativi all'installazione di accessori After Market sui veicoli in esercizio, nel rispetto delle procedure aziendali.
Monitorare tempi di gestione e soluzioni adottate, contribuendo al controllo della qualità e all'ottimizzazione dei processi.
Segnalare eventuali anomalie o criticità operative e contribuire all'identificazione di azioni correttive e preventive.
Requisiti
Laurea in discipline scientifiche o tecniche.
Forte interesse e passione per il settore automotive.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Word e Outlook.
Capacità di analisi e problem solving.
Approccio proattivo e orientamento al risultato.
Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.
Ottime capacità relazionali e comunicative.
Attitudine a gestire relazioni con interlocutori esterni quali centri assistenza, provider e clienti.
Cosa offre l'azienda
Percorso formativo altamente qualificante all'interno di una realtà strutturata e innovativa.
Affiancamento costante da parte di professionisti del settore automotive.
Possibilità di acquisire competenze nei processi di assistenza tecnica e gestione after sales.
Coinvolgimento diretto in attività trasversali e a stretto contatto con diverse funzioni aziendali.
Ambiente dinamico, orientato alla crescita professionale e allo sviluppo delle competenze
Annuncio valido fino a: 31-Oct-****
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