After Sales Technical Support
Pubblicato il 04-10-2026 - Helty in Vicenza
Per supportare la crescita del nostro business ed il consolidamento della rete di assistenza tecnica nazionale ed internazionale, siamo alla ricerca di un/una After Sales Technical Support,da inserire all'interno del team Service.Il suo CV è pronto?
Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile.Principali responsabilitàContribuire allo sviluppo, al coordinamento ed al miglioramento della rete di assistenza tecnica Helty in Italia e nei mercati esteri, con particolare focus sull'Europa.Fornire supporto tecnico specialistico ai Centri di Assistenza Tecnica autorizzati, ai distributori e ai clienti finali, garantendo la corretta gestione delle richieste di assistenza e dei ticket fino alla loro chiusura.Organizzare e supportare attività di formazione tecnica rivolte alla rete di assistenza ed ai partner commerciali.Collaborare all'evoluzione dei processi e degli strumenti digitali dedicati al post-vendita, assicurando l'aggiornamento della documentazione tecnica e dei portali dedicati.Coordinare la pianificazione degli interventi tecnici, la gestione dei ricambi, dei processi RMA e delle attività amministrative correlate all'assistenza.Collaborare con i reparti Qualità, Ricerca & Sviluppo e Produzione nell'analisi e nella risoluzione di problematiche tecniche e non conformità, supportando, quando necessario, la rete di assistenza direttamente presso il cliente finale.Diploma tecnico ad indirizzo elettrico, elettronico, meccanico o titolo equivalente.
Costituisce titolo preferenziale la familiarità con architetture IoT,
sistemi di building automation.Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore), gradita la conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente spagnolo o tedesco.Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e suite Google.Buone capacità relazionali ed orientamento al cliente.Approccio orientato al problem solving.Capacità di organizzazione e gestione delle priorità.
Autonomia operativa e capacità decisionale.Attitudine al lavoro in team.Altre informazioniEntrare a far parte del nostro team significa contribuire concretamente alla crescita di una realtà innovativa che sta trasformando il modo di vivere il benessere degli ambienti indoor attraverso la tecnologia e la qualità dei propri prodotti.
In Helty troverai un contesto dinamico, stimolante ed in continua evoluzione.
xysqume Avrai la possibilità di essere protagonista nell'evoluzione dei nostri servizi post-vendita, contribuendo a creare un'esperienza di valore per clienti e partner in un mercato internazionale in costante espansione.Tempo indeterminato full-time, regolato dal CCNL Metalmeccanico Industria, Welfare da CCNLOnboarding e percorso di crescita professionale su misura, all'interno di un ambiente positivo, stimolante e dinamico, con supporto formativo continuoSede di lavoro – Marano Vicentino (VI)Orario di lavoro dal lunedì al venerdì, dalle ***** alle ***** e dalle ***** alle *****.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ****** e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.#J-*****-Ljbffr