04 ott - Milano
Tmc
Over deze vacatureSi ricordi di controllare il suo CV prima di candidarsi.
Inoltre, si assicuri di leggere tutti i requisiti relativi a questo ruolo.Dynamics 365-projecten, met een focus op Contact Center-processen.
In deze rol werk je nauw samen met zakelijke belanghebbenden en IT-teams om vereisten te verzamelen, projectactiviteiten te coördineren, oplossingsontwerp te ondersteunen en ervoor te zorgen dat Dynamics 365-mogelijkheden succesvol worden geadopteerd binnen klantinteractiekanalen.Beheren en coördineren van Microsoft Dynamics 365-projecten met betrekking tot Contact Center-, Klantenservice- en CRM-processen.Verzamelen, analyseren en documenteren van zakelijke vereisten en deze vertalen naar user stories,
functionele specificaties en projectopleveringen.Ondersteunen van procesmapping en gapanalyse binnen klantinteractiestromen, inclusief spraak, chat, e-mail, routering, casemanagement en agentproductiviteit.Coördineren van projecttijdslijnen, mijlpalen, risico's, openstaande punten en afhankelijkheden, en het zorgen voor tijdige opvolging met zakelijke, technische en vendor-teams.
xysqume Bijdragen aan testen, UAT, training en adoptieactiviteiten door documentatie, statusupdates en rapportagematerialen voor belanghebbenden voor te bereiden.
#J-*****-Ljbffr
06 ott - Italia
Bending Spoons
06 ott - Putignano
Direzione Lavoro
06 ott - Novara
Elecnor Italia
06 ott - Reggio Emilia
Banca Più