Tecnico Field e supporto remoto, con base a Roma, Napoli o dintorni

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Carestream Dental è un leader nelle soluzioni digitali, robusto di oltre 125 anni di esperienza, impegnato a trasformare l'odontoiatria, semplificare la tecnologia e cambiare vite. L'azienda è composta da tre portafogli di marchi: il marchio Carestream Dental, dedicato a dispositivi per la salute orale di livello mondiale, il marchio Swissmeda, leader nel software e nei servizi clinici, e il marchio Sensei, eccellente nel software e nei servizi di gestione dello studio. Insieme, offrono soluzioni integrate che collegano sistemi e flussi di lavoro degli studi dentistici per migliorare gli esiti clinici dei pazienti.

Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.
Il Tecnico di supporto remoto e assistenza tecnica dentale fornirà supporto tecnico e amministrativo di 1° e 2° livello per prodotti hardware e software Carestream Dental. La risorsa gestirà le richieste, seguirà i processi di escalation,



fornirà licenze e autorizzazioni per parti di ricambio e supporterà il cliente nella risoluzione delle problematiche. Sarà inoltre responsabile dell'esecuzione di programmi diagnostici, dell'identificazione delle cause dei problemi e della definizione e implementazione delle relative soluzioni (60% del ruolo). Nell'ambito dell'assistenza sul campo, la risorsa supporterà la rete dei dealer, il team interno e gli utenti finali nella gestione di problematiche tecniche, contribuendo alla risoluzione dei problemi e fornendo la formazione necessaria ai dealer (40% del ruolo). La risorsa dovrà garantire un servizio clienti di elevata qualità, sia da remoto sia sul campo.

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- Supporto remoto – 60% del tempo:
- Rispondere alle richieste dei dealer via e-mail o telefono.
- Fornire assistenza e supporto tecnico/amministrativo per richieste e problematiche relative al software e all'hardware delle apparecchiature dentali Carestream.
- Garantire la disponibilità verso i

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