AFTER SALES SPECIALIST
Pubblicato il 06-10-2026 - 365 Gradi in Roma
Il nostro cliente appartiene alla divisione italiana di un prestigioso gruppo metalmeccanico di respiro internazionale operante nel settore degli impianti, con più di 1200 dipendenti in Italia e un fatturato di oltre 300 milioni di euro. Da sempre impegnato nella progettazione e realizzazione dei propri prodotti, conta ad oggi 14 sedi produttive e commerciali.
L'azienda è orientata alla continua innovazione tecnologica per la realizzazione di un contesto sostenibile e dinamico. Per farlo al meglio basa la sua cultura aziendale su sette valori fondanti: fiducia, qualità, etica e conformità, tecnologia, umanità, ambiente e società.
Per il team After Sales, stiamo ricercando un/a After Sales Specialist
La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio After Sales, risponderà direttamente After Sales Coordinator e si occuperà delle attività relative al post-vendita di secondo livello.
Di sua competenza:
- supportare i distributori/clienti nella gestione dei claim e della garanzia nei paesi assegnati;
- ricerca di soluzioni, intervenendo direttamente sul campo quando necessario;
- collaborare con i colleghi dello sviluppo del prodotto della BU e dell'Ufficio Qualità al fine di riportare informazioni utili per migliorare l'affidabilità e la qualità del prodotto;
- formazione tecnica ai tecnici di primo livello dei distributori.
Si richiede:
- formazione tecnica e/o laurea preferibilmente in ingegneria meccanica o energetica;
- esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;
- conoscenza della lingua inglese livello B2 o superiore;
- disponibilità a trasferte in Italia ed Europa di breve durata;
- sarà considerato requisito preferenziale la conoscenza del prodotto, dei componenti e degli impianti HVAC.
Completano il profilo:
- capacità di analisi della customer satisfaction e orientamento al miglioramento continuo;
- buone capacità di problem solving tecnico e capacità di risoluzione dei problemi;
- comprensione del comportamento del consumatore (distributore/cliente).
L’azienda