Junior Customer Care

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Junior Customer Care & IT Support Specialist Sede Dueville (VI) / modalità ibrida
oppure
Bussero (MI) / modalità ibrida
Riporto HE Manager / Customer Care Manager
Obiettivo del ruolo Cerchiamo una figura junior da inserire nel team Customer Care & Operations Tech, con un ruolo trasversale tra supporto clienti, IT interno e coordinamento operativo delle richieste evolutive.
È una posizione ideale per chi ama la tecnologia ma vuole anche stare a contatto con le persone: seguirai problematiche reali, lavorerai con software, piattaforme industriali e strumenti IT, collaborando con clienti, sviluppatori e fornitori.
Avrai la possibilità di:
sviluppare competenze tecniche e organizzative;
capire come funzionano sistemi industriali avanzati;
lavorare su attività sempre diverse;
crescere rapidamente in un contesto innovativo e dinamico.
Cerchiamo una persona precisa, smart,



curiosa e con robusto attitudine al problem solving e alla gestione contemporanea di più attività.
Responsabilità principali 1. Customer Care & Assistenza Tecnica Gestione delle richieste clienti tramite ticketing, email e telefono;
Supporto tecnico di primo livello su piattaforme software, accessi e problematiche operative;
Supporto di secondo livello dove possibile, tramite troubleshooting e analisi tecnica di base;
Monitoraggio delle segnalazioni fino alla chiusura;
Escalation verso team specialistici quando necessario;
Aggiornamento della documentazione tecnica e delle knowledge base.
2. Supporto IT Interno Supporto agli utenti interni su problematiche hardware e software;
Setup postazioni, gestione

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