VEL - Customer Support & Project Coordinator

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Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese. All'interno dell'Area CHIEF ENGINEERING NACELLE & CIVIL PROGRAMMS siamo alla ricerca di un/una Customer Support & Project Coordinator per il nostro sito di Venegono Superiore (VA).
Principali attività e responsabilità: Supporto tecnico specialistico alle attività di Customer Support per programmi Nacelles;
Gestione degli eventi in servizio e supporto alle attività AOG con reperibilità e risposta secondo i Customer Support Agreement;




Analisi tecnica delle problematiche riscontrate sulle flotte in esercizio.
Redazione ed emissione di Repair Instruction, Technical Instruction, NTO e documentazione tecnica correlata;
Coordinamento della raccolta dati e delle informazioni necessarie alla definizione delle disposizioni tecniche.
Gestione e coordinamento di casi complessi che richiedano il coinvolgimento di specialisti multidisciplinari.
Monitoraggio dell'implementazione delle soluzioni tecniche presso il cliente.
Gestione e aggiornamento del database degli eventi in servizio.
Supporto all'aggiornamento della manualistica tecnica di prodotto.
Coordinamento delle attività ISER (In Service Event Resolution).
Pianificazione e coordinamento di test tecnici a supporto del Customer Support.
Redazione ed emissione di Service Bulletin e Service Letter.
Predisposizione di Customer Support Summary periodici.
Elaborazione di report tecnici e presentazion

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