Addetto/a assistenza clienti retail e-commerce

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Per il reparto Customer Service di un punto della catena distributiva locale cerchiamo un/una operatore/trice assistenza clienti. Lavorerai con il team operativo che gestisce ordini, resi e richieste commerciali sia da privati sia da rivenditori; il contesto è orientato alla distribuzione e al supporto post-vendita su canale retail e e-commerce.
Mansioni principali:
gestire le richieste in entrata via telefono, chat e portale, fornendo informazioni su ordini e spedizioni
evadere richieste di reso e reclami seguendo procedure operative e aggiornando il gestionale clienti
coordinarsi con magazzino e logistici per monitorare lo stato delle consegne e risolvere anomalie
registrare note e ticket su gestionale e predisporre report periodici sul flusso richieste
Requisiti:
buona padronanza della lingua italiana parlata e scritta




conoscenza base di strumenti informatici e gestione e-mail
capacità comunicative e orientamento alla soluzione dei problemi
attitudine al lavoro di squadra e precisione nella registrazione dati
aperto anche a chi è alla prima esperienza
Offerta e benefit:
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
tempo completo full-time
Buoni pasto
Formazione continua
Rimborso spese per trasferte occasionali e convenzioni aziendali
Inserimento immediato; si richiede disponibilità a turno giornaliero e a brevi picchi stagionali nel periodo pre-natalizio.
Sede di lavoro: Manerbio
J-18808-Ljbffr

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