Operatore/trice servizio clienti per centro assistenza

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Cerchiamo una persona solare e precisa per un ruolo di contatto diretto con l'utenza all'interno di un centro servizi di Ravenna, specializzato nell'assistenza telefonica per privati e piccole imprese. Entrerai in un team che gestisce quotidianamente richieste informative, supporto tecnico di primo livello e campagne di aggiornamento contrattuale.
Ecco cosa farai ogni giorno:
- gestione dei contatti telefonici ed email in entrata, registrando le richieste nel CRM aziendale
- risoluzione delle problematiche sollevate dai clienti, collaborando con i reparti tecnici per garantire risposte rapide
- aggiornamento dei dati anagrafici e verifica della documentazione a sistema
- supporto nella gestione dei reclami e nel follow-up delle pratiche aperte

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore




- ottime capacità comunicative e un tono di voce cordiale
- buona dimestichezza con il pacchetto Office e la posta elettronica
- attitudine all'ascolto e voglia di imparare nuove procedure
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e agevolazioni:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
- formazione continua sulle procedure interne e sui software aziendali
- buoni pasto
- contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
- orario full-time distribuito su turni dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Ravenna
J-18808-Ljbffr

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