06 ott - Italia
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Mansione
Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati.
Hai una forte passione per la tecnologia e ti piacerebbe crescere in una realtà dinamica e all'avanguardia? Per azienda metalmeccanica nelle vicinanze di Resana dinamica ed in costante espansione, specializzata nella realizzazione di soluzioni tecnologiche avanzate per svariati settori merceologici (aerospace, engineering, automotive), stiamo selezionando un agile e brillante impiegato per gestire le attività di service e post vendita, con breve/minima esperienza pregressa.
Offriamo: assunzione diretta secondo CCNL Metalmeccanica Aziende Industriali con un range di RAL tra i 26.000 ed i 35.000. Il posizionamento economico all'interno del range sarà definito sulla base delle competenze, delle responsabilità e dei fattori inerenti allo specifico ruolo. Possibilità di fare pausa pranzo in azienda e di contare su flessibilità in ingresso a livello di orari.
Responsabilità
Di cosa ti occuperai?
Il tecnico area service e post vendita che stiamo selezionando sarà inserito all'interno dell'Ufficio Tecnico e, in una fase iniziale di affiancamento, acquisirà le competenze necessarie per diventare in futuro il punto di riferimento aziendale per il Service. Le principali attività includono:
gestione della casella e-mail dedicata al supporto, garantendo riscontri tempestivi ai clienti;
registrazione e classificazione delle richieste di assistenza nel gestionale, mantenendo uno storico ordinato;
analisi statistica della casistica dei guasti e dei tempi di intervento;
raccolta dati per le analisi economiche e di redditività del servizio;
supporto tecnico diretto ai clienti per richieste di base e coordinamento con i tecnici interni per le problematiche più complesse;
coordinamento costante con la sede commerciale ed operativa presente negli Stati Uniti;
progressiva creazione della knowledge base aziendale per ottimizzare la risoluzione delle problem
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