After sales specialist

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Humangest Spa , Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente operante nel settore HVAC , ricerca un/una: Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto. La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento After Sales e rappresenterà un notevole punto di riferimento tecnico per la gestione delle problematiche più complesse, supportando clienti, centri di assistenza, tecnici interni e le diverse funzioni aziendali.
La risorsa si occuperà di:
Fornire supporto tecnico da remoto ai clienti italiani ed esteri e gestire le problematiche relative a macchine e impianti; Gestire le casistiche tecniche più complesse, coordinando le attività di assistenza e le eventuali escalation; Pianificare e coordinare interventi di commissioning, avviamento, manutenzione e assistenza tecnica; Coordinare i Centri di Assistenza, tecnici interni, distributori e filiali estere; Monitorare e gestire il ticketing,



le non conformità e la relativa documentazione tecnica; Analizzare i dati di funzionamento delle macchine per attività di supervisione e manutenzione predittiva; Collaborare con i diversi reparti aziendali per la risoluzione delle problematiche e il miglioramento dei prodotti; Supportare la gestione dei ricambi, delle attrezzature e dei mezzi destinati all'assistenza; Gestire report tecnici e quotazioni relative ai servizi post-vendita; Collaborare alla definizione e organizzazione di formazione e aggiornamento tecnico sui prodotti; Effettuare, quando necessario, brevi trasferte per attività di supporto tecnico.
Sono richiesti Diploma o formazione tecnica , preferibilmente in ambito meccanico, elettrico, elettronico o termotecnico; Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi; Buone competenze di termodinamica, idraulica, elettrica ed elettronica ; Capacità di lettura di schemi frigoriferi, idraulici ed elettrici ; Buona conoscenza della lingua inglese , sia parlata

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