Customer care

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Luogo di lavoro: Varese
Job description
Customer Care - settore commercio online - CATEGORIA PROTETTA L.68/99
La nostra azienda cliente è una realtà e-commerce multibrand in espansione.
Per lei siamo alla ricerca di una risorsa appartenente alle categorie protette L.68/99 che verrà inserita con il ruolo di
Customer Care
La risorsa avrà le seguenti responsabilità:
- Gestione ticket via mail/chat/telefono
- Informazioni su ordini, resi e rimborsi
- Aggiornamento FAQ e note operative
- Registrazione segnalazioni su CRM
- Interfaccia con logistica e amministrazione

Completano il profilo:
- Comunicazione chiara e orientamento al cliente
- Buona scrittura in italiano
- Uso di CRM e strumenti help desk
- Gestione del carico e delle priorità
- Problem solving

inserimento a tempo indeterminato - categoria protetta l.68/99
Requirements
- ddetto/a amministrazione e contabilità junior - registrazioni, prima nota, supporto chiusure.
- Addetto/Addetta ciclo passivo - fatture fornitori, scadenzario, pagamenti.
- Addetto/Addetta ciclo attivo - fatturazione clienti,



note di credito, incassi.
- Impiegato/impiegata tesoreria - riconciliazioni bancarie, cash flow, home banking.
- Back office commerciale - inserimento ordini, DDT, rapporti con clienti/fornitori.
- Front office/Reception - accoglienza, centralino, gestione sale e corrieri.
- Segreteria/Office assistant - agenda, documenti, supporto organizzativo.
- Data entry amministrativo - archiviazione digitale, aggiornamento anagrafiche.
- Customer care - ticket, assistenza telefonica/email, CRM.
- Amministrazione del personale (junior) - archivi HR, presenze, supporto payroll.
- ddetto/a amministrazione e contabilità junior - registrazioni, prima nota, supporto chiusure.Addetto/a ciclo passivo - fatture fornitori, scadenzario, pagamenti.Addetto/a ciclo attivo - fatturazione clienti, note di credito, incassi.Impiegato/a tesoreria - riconciliazioni bancarie, cash flow, home banking.Back office commerciale - inserimento ordini, DDT,

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