Addetto/a assistenza clienti

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Centro servizi di Customer Care con sede a Roma in zona Piazzale Flaminio ricerca addetto/a all'Assistenza Clienti La risorsa si occuperà della gestione delle richieste degli utenti tramite canale telefonico ed email, fornendo supporto informativo, gestione delle pratiche e risoluzione delle problematiche.

Mansioni
- Riceve e gestisce le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto
- Riceve e gestisce le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto
- Gestisce il database dei clienti e aggiorna i dati nel sistema
- Coordina i tempi tra clienti e responsabili dei reparti interni
- Prepara relazioni e documentazione sulle assistenze effettuate
- Riceve e analizza le segnalazioni e le comunicazioni dei clienti
- Conduce chiamate conoscitive e valuta le necessità del cliente
- Verifica le esigenze e le specifiche richieste per le pratiche aperte

Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore




- Certificazioni tecniche o professionali
- Prima esperienza
- Esperienza anche breve
- Utilizzo di base del computer
- Pacchetto Office
- Utilizzo della posta elettronica
- Inserimento dati
- Gestione documentazione
- Conoscenza della lingua italiana
- Buona padronanza della lingua italiana
- Capacità relazionali
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Precisione
- Capacità organizzativa
- Attitudine al lavoro in team
- Disponibilità full-time
- Profilo junior
- Inserimento anche per candidati alla prima esperienza

Offerta e agevolazioni
- Apprendistato
- Tempo determinato
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Retribuzione: 1.100 - 1.250 € al mese

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