Customer Service Specialist

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Customer Service Specialist – Centro Medico Visconti di Modrone (Gruppo Lifenet)
Lifenet Healthcare è un gruppo fondato all’inizio del 2018 nel settore sanitario italiano. La nostra visione è quella di prendersi cura delle persone, offrendo servizi di alta qualità e un orizzonte di lungo termine. Siamo presenti in Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna e Lazio, il nostro network comprende ospedali privati accreditati con il Servizio Sanitario Nazionale, centri ambulatoriali-chirurgici e cliniche oculistiche.
Il contesto di riferimento
Il Centro Medico Visconti di Modrone è una struttura medica polispecialistica privata sita nel cuore di Milano: promuoviamo la prevenzione e la diagnosi precoce attraverso indagini di laboratorio, strumentali e visite specialistiche. Da sempre il nostro Team si adopera al fine di tenere sotto controllo lo stato di salute dei Pazienti e migliorarne stile e qualità di vita.
Stiamo cercando una persona appassionata del proprio lavoro da inserire nel team del Customer Service che è il nostro biglietto da visita,



formato da professionisti con spiccata professionalità e resistente empatia, in grado di accogliere i pazienti facendoli sentire a proprio agio nel momento dell’ingresso in struttura.
Se sei una persona intraprendente, precisa, e vuoi mettere in gioco le tue competenze potrai entrare nel team come Customer Service Specialist per svolgere le seguenti attività:
- prenotare visite ed esami consegnando al termine della prenotazione promemoria appuntamento, istruzioni e consensi informati per il paziente, quando previsti.
- Accettare visite ed esami secondo le indicazioni ricevute.
- Garantire la pre-accettazione, l'accettazione, l'incasso e lo svolgimento delle attività richieste dalle Assicurazioni e dai Fondi per la corretta chiusura delle pratiche di rimborso sapendo gestire eventuali anomalie autorizzative.
- Collaborare con i responsabili di funzione per la realizzazione di progetti di miglioramento volti all'ottimizzazione dell'organizza

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